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预付费卡盛行背后乱象多
办卡容易退卡难、商家一“关”了之、服务质量大打折扣

发布时间:2016-02-19 00:22  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

 金山网讯 “办卡立享优惠!”“充值越多,折扣越大!”“办年卡再送半年!”近年来,预付费卡消费模式越发盛行,大有席卷各类商家之势,但由于相关监管未能及时跟上,关于预付费卡的消费投诉一直热度不减。

近日,《江苏省消费者权益保护条例(草案)》第一次征求意见稿中明确,预付式记名卡限额不得超过5000元,不得设有效期,办卡后消费者享有15天的“后悔权”。工商部门仍提醒消费者,办卡要谨慎、理智。

美容卡高达5万元

健身卡办了不能退

昨天上午,记者来到了一家健身会所。一听记者有意前来锻炼,负责接待的工作人员立刻“游说”起来:“办卡吧,现在我们年卡有优惠,买一年送半年,特别划算,只要2580元。”记者表示年卡时间太长,不知能否坚持锻炼,因此想要办季卡。工作人员又开始大打“优惠牌”:“季卡很不划算的,当然时间越长,单次划下来就越便宜。”但当记者询问办卡后如果体验了一次不满意能否退款时,工作人员则表示,会员卡办了就不能退了。

随后,记者又来到了一家美容店。与在健身会所里遇到的情况如出一辙,工作人员一上来就开始推销办卡:“我们这儿有次卡和充值卡两种,办卡后消费是相当优惠的。”工作人员首先提供了一张次卡价格表,根据次数和护理部位不同,最便宜的2000元,最贵的则为4000元。在工作人员提供的充值卡价格表上,最高充值额可达5万元,各种护理项目享受3折优惠。

办卡消费之风盛行

纠纷投诉屡见不鲜

健身馆、美容美发店、儿童游乐场、母婴店、面包店……众多商家纷纷推出预付费卡。有业内人士指出,商家推出预付费卡能快速回笼资金,减轻后期经营压力,所以预付费卡之风越发盛行。

商家乐意推出预付费卡,一定程度上,消费者也愿意花钱“买单”,原因很简单:优惠。市民魏女士在一家理发店办理一张1000元的充值卡,不办卡单次理发需要50元,办了卡只要30元,如果烫发、染发,有卡的话还会根据充值额享受一定的折扣。但市工商局12315消费者投诉举报指挥中心相关负责人介绍说,近年来关于预付费卡的相关投诉一直是热点,而且容易产生集体投诉的现象。究其原因,监管力度不够是一个重要的方面。

据了解,预付费卡的消费投诉主要表现在商家大量发卡后,由于种种原因一“关”了之,没有妥善处理消费者已办理的预付费卡;办卡容易而退卡难;以及持卡消费时,服务质量下降,商家原本的承诺不能兑现。

草案所达效果仍未可知

消费者办卡仍需擦亮眼

近日,省政府法制办发布《江苏省消费者权益保护条例(草案)》第一次征求意见稿,明确规定经营者以预收款方式提供商品或者服务,涉及发行预付卡(多用途预付卡除外)的,单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元。记名卡不得设定有效期,不记名卡有效期不得少于3年。

此外,草案还明确,经营者以预付款方式向消费者提供商品或服务的,应当允许消费者在15日内无理由退款。经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款的,将被视为故意拖延或者无理拒绝。

对于草案中关于预付费卡的相关规定,市工商局12315消费者投诉举报指挥中心相关负责人表示,由于目前该草案仍处于征求意见阶段,究竟能否正式开始实施,即便正式实施后,能产生的效果会如何,都未可知。

所以,工商部门提醒消费者,办理预付费卡时一定要谨慎、理智。首先要选择信誉较好的商家;其次尽量少充钱,以免带来不可预知的风险;此外,在办卡时,要仔细询问办卡的相关事宜,最好与商家签订相关协议,将各种事项约定明确;最后,如果办卡后遭遇消费纠纷,可及时投诉至工商部门。(施静静)

来源: 作者:  责任编辑:邓宇
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