金山网讯 老天爷真不给面子，继23、24日“霸王级”寒潮来袭气温探底到-10.1℃，25日最高气温又回升到0℃以上。埋深于地下50厘米的自来水表、外挂在楼幢墙体上的钢塑复合自来水管经过这么一冷一“热”，崩出了裂隙甚至爆裂。主城区里的老小区居民受损严重。

仅昨天一天，镇江供水“968899”接报并派出维修工单1700多起。从住建局系统紧急集结的数百名维修人员，全部编组派到现场“止水”修漏。来自宁波、江阴、昆山厂家调运的1.3万只新水表验收检定完毕，分发到各小区受损点进行更换……

真烦恼！没水、爆管、漏水，一个接一个

昨天下午3点多钟，市自来水公司四牌楼营业所内，拎着4只空水壶的杨女士挤进接待室，急急乎乎地向工作人员报修：“我家住在花山湾九区24幢501室，外墙上水管爆裂，哗哗淌水，水表阀门关掉了，家中没水。请赶紧派人去修！”

设在营业所里间的“968899”客服中心则是电话铃声、回复声此起彼伏。平时设置的6个坐席，已经增加到13个，工作人员全部在接听电话。“您好，您反映的自来水管故障情况我们已经记录下来，同时下派工单到给排水工程公司，请保持手机畅通，维修人员上门前会与您联系，给您带来不便请予理解。”

家住老北门小区的刘先生家中已经2天没水吃了。23日、24日，他家的自来水龙头并没被冻住；可是到了25日气温回升，楼上两户人家水管内压力增大冻出裂缝。为防止水流蔓延，不得已只能关掉单元楼的自来水总阀。而报修电话又特别难打，工人还没来得及到现场查看。刘先生无奈买来几桶矿泉水应急。

如果说没水吃还能忍受，“水漫金山”则带来无尽的烦恼。三茅宫2区某幢住户蒋先生楼上住户长期空关，前晚他家天花板开始漏水。“估计是楼上长期没人住，水管爆掉了。我们这个小区没物业，也找不到楼上人家的联系方法。我都不知道该怎么办？”

从“968899”接报的工单数量来看，24日633起，25日970起，26日2100起，昨天1700起，累计已有5400多户居民遭遇各种“水烦恼”。先是被-10.1℃的极寒气温冻住水管，再是短时回温水管不堪压力爆掉，以及管道受冻、解冻后引发的次生事故……保守估计，此次全市有近万户居民家中用水受到影响。

有多忙？会计都被调来接听报修电话

从寒潮来袭那天起连续4天了，市自来水公司四牌楼、城南、学府路、朱方路营业所内的换表班，每天都是空空无人，工人们全部在外维修。

位于纬二路的给排水工程公司抢修中心调度室内，会计都被调来接听报修电话、分发维修工单。针式打印机一刻不停地工作，录下接报时间、处理级别、联系电话、受理单位等，并按故障发生片区立即下派工单。除了到食堂吃午饭的10分钟，生产安全科员工沈杰都在整理接报单。“上午8点到11点半，一共接了180张工单。”他说。

而在桃花山庄附近的水表检定中心，从23日起共有1.3万只水表校验合格后“出货”。该中心主任孙良告诉记者，这一场大寒潮前所未遇，水表成了抢手货。我市预留的3000只水表已经用完，紧急从宁波、江阴、昆山厂家调来的电子水表、智能远传水表、旋翼液封水表整箱发货到镇江。昨天下午，小何班长正在用水表检定装置逐个校定水表，检验合格后即可供检修“前方”使用。

昨天下午，给排水工程公司维修人员孟师傅、曹师傅已经在广东山庄小区内连续工作了7个多小时，一户户更换水表，修理阀门。在广东山庄3幢的4楼、5楼厨房窗户及户外，另两位维修师傅正“放大绳”抢修冻裂的立管，把坏管道切割下来，用烫机热熔接续新管，包上保温材料，覆好大方盒。住在402室的居民佘女士并没有抱怨师傅们修得太慢，“挺不容易的，这么冷的天挂个安全绳在墙上帮我们修，时不时还有管子中的余水漏在身上。”她说。

请理解！兄弟城市共同面对的应急课题

可以说，此次寒潮冻爆水管引发的连锁反应，已成为省内多个城市共同面对的供水防冻应急课题。

根据省内媒体报道，25日，盐城当天接报5000个报修电话；而常州城区多处区域因水管、水表受冻造成断水情况，直径达1.6米的主供水管道也受到影响；南京两天接了1.1万起报修工单，多个小区水表水管“一锅端”爆裂。市自来水公司负责人告诉记者，从前天起，他们就接到常州、扬州等兄弟城市请求支援、调拨水表的电话。

按照气象部门的统计资料，江苏多个城市遭遇的这次严寒可谓30多年未遇。而对照供水设计规范标准，宁镇扬等城市的自来水表、水管抗极端最低气温限值为-8.6℃。有居民提出，为何北方地区更冷自来水管却没被冻裂？这位负责人提到，北方地区自来水管是与供热管道并行敷设，周围有一定热源，而且埋设更深。而在江苏，水表均按防冻标准埋设在50厘米的地下，严寒天气较少，户外水表一般不会加装防寒保护层。

市给排水管理处处长胡坚告诉记者，今冬市自来水部门已经考虑到极端天气影响，做了一定的准备工作。如往年只备1000只水表，今年的预留量是3000只。入冬前，全市户外立管、过桥过路钢管的保温工作也提前做完。“镇江供水”微信公众号上推送了防冻温馨提示，强降温来临前“关窗防寒”“滴水成线”等具体做法的小贴士单子贴到了小区居民家门口。

与寒潮袭城同步进行的是，自来水抢修力量及时跟进。从23日起，市自来水公司全员上岗，新增5部热线电话应急接报。25日，市住建局调集了给排水管理处、排水管理处、水业总公司、各房管所的精干力量，由熟练工人带队并编组，派发到十多个集中报修的区域内，驻点维修，不解决完一个小区，人员就不撤出。

“客观来讲，这次大面积冻爆水管确实暴露出了我市防冻模式的短板。我们已经将抢修的所有信息录入城市供水防冻的大数据库，用于重点整治和提升。在今后遇到极端天气时，我们积累了应对经验。特别请市民理解配合，我们有决心补齐短板，做好长效常态管理。”胡坚说。

对于何时能够解决居民用水问题，市自来水公司负责人根据维修量和天气情况进行了预判：力争本周末不再新发爆管，已报维修工单基本完结。记者 翟进 摄影 马镇丹

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如果您家一时没水请到临时供水点应急

为保障用户应急需要，对于整幢楼自来水管出现故障的情形，市自来水公司派出队伍在总表前加装龙头，向市民临时供水。截至昨晚8点半记者发稿时止，桃花坞5区25幢、桃花坞二区3号楼、京岘山庄12幢、桃花山庄2期24幢、八角亭30号、桃花坞5区9号、梦溪嘉苑56幢、京口路63号、中山西路51号、京河路22号、八角亭16号等处均设置了临时供水点。需要提醒的是，随着维修的逐步完成，部分临时供水点也会有所变动，最新信息请及时向房屋所在地自来水营业所了解。

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市自来水公司提醒空关户赶紧回去看一看

根据这两天的维修工单，市自来水公司提醒用户：如果家中受冻无水，请将水表的表前阀门和家中所有用水点的阀门关闭，同时确保厨卫间地漏畅通。特别是空关房用户，请尽快回去查看并及时关闭表前阀门，防止管道解冻后引发的水溢，以避免邻里间不必要的财产损失。

如遇表前阀门无法关闭或是供用水问题，请拨打供水服务热线“968899”或与水表抄收人员联系，也可到房屋所在地的自来水营业所上门报修。