落水管爆裂挂出的冰凌 宋冬冬 摄

金山网讯 继24日“968899”镇江供水客服热线一天接报630多起维修工单外，昨天热线依旧被打爆了——记者在市自来水公司客服中心采访时了解到，除了因冰冻导致“户表无水”报修外，小区楼幢落水管破损引发水漏结冰、冻坏表头的现象也不在少数。

小区冰凌“冰瀑”挺吓人

记者昨天下午在花山湾新村一楼幢单元前看到，自4楼而下沿落水管结起了冰柱，单元走廊上挂着长长的冰凌，地面形成一小块“冰场”。住在该楼幢5楼的居民韩先生告诉记者，更糟糕的是，2楼居民家中下水道堵塞漫溢，脏水沿楼梯淌下结成薄冰，大家只能扶着楼梯小心翼翼地下楼。好在后来有热心居民找来煤渣，铺在结冰的楼梯和单元楼前，险情暂时解除。

而在中营菜场附近，由于3楼居民放在阳台的洗衣机直排废水，水沿楼幢外墙洒下，形成小型“冰瀑”，冻住了别人家的空调外机，同时地面积存了一小块“冰场”。

东方花苑小区一楼幢前也形成“冰瀑”和“冰场”。由于5楼住户家中水管冻裂，下水顺着落水管一直漏到了1楼。4楼的空调外机被冻得死死的，甚至1楼的阳台窗户也被冰封住了。

“968899”客服热线接报这些情况后，第一时间告知居民采取应急措施，防止人员跌倒摔伤。随后，对于户表冻裂造成爆管的情况，他们都派下工单请维修人员上门处理。

昨天市区更换水表1000余只

昨晨7点半，市自来水公司供水管理部主任徐志芳提前到岗上班。平时“968899”热线共设六个座席，这两天临时增加了3个座席。8点多钟，记者在四牌楼自来水公司营业所里看到，头戴耳机的工作人员全部忙着接听电话，同时向电脑中输入报修信息。记者听到，如爆管、水表冻裂、整幢楼停水等紧急情况立即派单外，座席更多的是提示居民自行解决。即：若发现管道冻结无水，先关闭表前阀门，少许拧开龙头，消除管道内水冻结导致体积膨胀而带来的管道内压力；然后用电吹风烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，从而化冰出水。

“24、25日连续两天的低温，维修量呼呼上涨。地点集中在老小区，大多为保温措施防护做得不到位，或是设施老化破损。你看，7点半到现在8点50分，就接到241个报修电话。”徐志芳告诉记者。

对于水管裂损引起的“冰瀑”、“冰场”等次生问题，徐志芳提醒市民一定要及时报修。昨天一天，市自来水公司已为1000多户居民更换了裂损的水表。建议居民仍要做好防冻工作，对家中的水管、水表、水龙头等用水设施，使用棉麻织物、塑料泡沫等进行包扎。（记者 翟进）