金山网讯 距离春节还有不到一个月,有车一族习惯赶在年前将爱车送去保养。在此传统保养旺季,恰逢《机动车维修管理规定》正式实施,在4S店和社会修理厂之间,车主们如何选择呢?记者就此进行了采访。
过去,汽车厂商对零配件垄断,车主们不得不去4S店进行维修或保养。据了解,根据《机动车维修管理规定》,现在强制指定4S店维修、维修只能换原厂配件等要求都被视为违规。这给私家车主的钱包大大减了负。市民曾先生就因为在4S店遇到的强制消费和过度消费问题,在《机动车维修管理规定》实施后选择了非4S店维修和保养。曾先生说,他去4S店做一次小型的保养需要900元左右,大型的保养则要1200元左右。今年,他准备跑长途回家乡过年,然而在一家信得过的汽车修理店进行的冬季保养,价格却只有原来的三分之二,约800元。而在以前,保修期内不去4S店保养,就不给保修,做养护的时候,除了机油还有一堆推荐的养护产品。不过,曾先生也表示,在选择社会修理厂时,他非常留心修理流程是否合规、零配件是否正宗,因为一旦零配件、机油出了问题,就不是给汽车做养护,而是埋下“定时炸弹”了。
一家汽车美容店店主陈先生认为,规定中的关键词是“反垄断”,既对4S店维修反垄断,又打破了汽车厂家在零部件的垄断,对于他们来说机会更大了。更多厂商开放原厂配件,让他们可以给顾客更优质更匹配的服务。
记者了解到,依然有消费者选择4S店保养爱车,他们表示,自己对养护产品和内容更有发言权了。
采访中,多家汽车4S店负责人均坦言,早在去年,他们就已逐渐放宽条件,消费者可自带机油、机滤等配件进行保养。一家4S店的修理工告诉记者,他们遇到自带机油的顾客,常常还要先为他们辨别机油的真假。
今年,市场政策真正落地,面对这一新形势,4S店运用了更市场化的营销策略吸引顾客。广汽本田镇江福田店总经理张明表示,在传统保养旺季到来之际,他们引入新技术,为客户免费检测胎压,为爱车量身定制保养内容,这些都吸引了不少顾客。面对市场竞争的扩大,4S店将面临客户流失、同质竞争的局面,对此,张明说,新规让4S店与修理厂展开公平竞争,让消费者有更多选择,也使得他们提高服务品质,不将客户推向修理厂。比如,春节前,很多消费者因为要跑长途回家,或是考虑到汽车也要干净清爽的过年,将汽车进行全面彻底的保养。那么,兼顾雨雪天气和长途两项内容,他们会对客户提出合理的保养建议,注意检测胎面、胎压、暖风、防冻液冰点、雨刷喷水等项目。(俞佳融)