金山网讯 “请问是凤鸣新村社区吧？太感谢你们了，帮我解决了大问题，我再也不用受这个树枝的困扰了。”日前，凤鸣新村社区工作人员接到了来自中山西路57号2幢居民充满谢意的电话。

日前，家住中山西路57号2幢的董姓居民拨打了社区的便民热线，诉说了自己的烦心事。在自己居住的楼栋东面有棵大树，由于所处位置偏僻一直无人修剪，导致树枝伸展到了他家窗户口，不仅无法开窗，还会有老鼠顺着树枝爬到家中。这位董姓居民是残疾人，行动不便，又是独身一人居住，于是他翻出便民热线号码，抱着试试看的心理拨打了电话。

社区陆主任接到电话后立即前往现场查看，发现树枝已经不止影响到这一家，于是拍照取证，随后向街道城管部门打了申请，请有经验的专业工人对树枝进行修剪。“中山西路57号属于开放式小区，对于这类没有物业管理的小区，街道设立了物管中心，统一处理物业方面的问题，我们社区只是起个桥梁纽带作用，尽力帮助居民解决一些困难。”社区陆主任说。（冷国方）