图为城管微网站

金山网讯 为搭建城市管理和群众沟通平台，增进市民对城市管理工作的了解，引导市民理解和支持城市管理工作，1月1日，镇江市城管局官方微信平台正式上线，市民可关注“镇江城管”微信公众号，或“zjcgwx”微信号，就可以随时随地查阅和发送相关图文信息。

“镇江城管”微信平台具有便民功能，市民在微信平台“办事指南”内可以查找在行政服务中心办理诸如：城市道路挖掘、大型户外广告、城市建筑垃圾处置等城管方面审批事项所需要提供的材料，受理的具体窗口、联系电话和受理时间，方便了市民的办理。同时微信平台还开通了 “公共自行车站点”、“天气预报”“空气质量指数”、“车辆导航”、“交通违章” 查询功能。为了方便市民反映的环境卫生、路灯和市政设施、市容秩序等城市管理方面相关问题的投诉和建议，城管微信平台特地设置了“小城”和“小管”两位卡通造型的人工客服，市民可以直接向微信发送图片及问题的相关文字。城管工作人员在线接到投诉建议后，会及时进行核实、处理，并通过微信平台及时向市民反馈处理结果。

微信投诉具有“有图有真相” 和“定位功能”的优势，便于工作人员及时了解情况，改变了传统投诉方式，沟通不便的难题，城管部门也会通过微信平台及时掌握老百姓最关心、最迫切希望解决的问题，从而对症下药，解决城市管理热点、难点问题，从而提高了城市管理效率。为市民营造一个良好的市容环境，让城市更加的美丽与整洁。(戴勇 倪静 高新）