金山网讯 昨天记者从市工商局获悉，12315消费者投诉举报指挥中心发布的11月份数据汇总显示，在消费者商品类投诉中，对于交通工具类的投诉位居首位，尤其以家用汽车的投诉占了绝大多数。临近年底，又到了汽车消费的旺季，工商部门提醒消费者，签订合同时一定要将购车细节约定周全，以免发生消费纠纷。

根据数据汇总分析，家用汽车投诉主要包括六类：一是服务类投诉，如合同约定不明、商家承诺无法兑现、态度蛮横、厂家宣传与实际车型不符、不合理收费等；二是销售商收取不合理费用，如：出库费、高额贷款手续费；三是质量类投诉，轮胎爆胎或鼓包、新车车漆色差或脱落、车内异味严重、发动机噪声大、密封不严、组合仪表不正常、行驶中熄火、怠速不稳等；四是商家出售翻新车、事故车，故意隐瞒车辆真实情况，以全新车出售；五是保险类投诉，如搭售保险、投保金额与实际价格不符，商家从中收取差价；六是维修类投诉，久修不愈、配件等待时间长、是否属于保修部件的争论、更换配件非正厂生产、保养后车辆故障不断等。

工商部门提醒消费者，购买汽车时一定要求商家将所有的购车细节，如提车日、装潢部件、收费明细等都约定在书面合同或协议中，以免商家抵赖。购车交付定金、签订合同前要慎重，在签订合同时可书面约定好反悔期限，如遇个人原因导致不再购买，可以最大化地挽回损失。提车时仔细检查外观、内饰是否有损坏。试车时仔细听车辆是否有异响，车内有无异味。（仇冰 施静静）