金山网讯 双十一至今已有一周时间，“剁手族”们在网上抢购的物品也陆续送达。昨天，记者从市邮政管理局获悉，据不完全统计，本月11日截至16日，我市快件总量已经达到370余万件，其中快递揽收量达到190余万件，同比增长超35%；快递投递量达到180余万件，同比增长近30%。

据市邮政管理局相关负责人介绍，今年我市双十一快件量与去年相比呈大幅上涨趋势，其中，11日至13日这3天，为快递揽收量高峰期，每日揽收件都超过40万件；13日至15日这3天，为快件投递高峰，每天的投递件均超38万件。

针对一些快递仍没有到达的现象，该负责人请广大消费者耐心等待，并及时关注邮政管理部门和各快递企业网站上的有关提示信息，再加上近期遇到多雨天气，对可能延期收到快件给予理解。

如果消费者遇快递服务纠纷问题该怎么办？该负责人表示，消费者可以先拨打各快递企业的投诉电话，对企业处理答复结果存有异议的，请按属地管辖原则拨打当地邮政业消费者申诉号码进行申诉（如：区号+12305）。本地快递企业归市邮政管理局监管，申诉受理电话为025-12305、0511-85899056；申诉电话受理时间为：周一至周五，上午9：00—12：00；下午1：30—5：30 。（记者 孙晨飞）