金山网讯  在刚刚结束的全省车管窗口服务满意度考评中，市车管所三项全部满分，位列全省第一。

服务有多贴心，一本小小的引导条，就是最好的证明。在办证大厅，记者惊奇地发现，每一位工作人员和窗口，都有一本小小的引导条。

“先前，对办理流程或者对车管所环境不熟悉的市民，前来车管所办理业务时，通常都会向工作人员询问自己需办的业务应该在哪个楼层和哪个房间、窗口办理。但是仅凭记忆，容易出现遗忘和理解错误。”证照科负责人汪敏表示，为了避免这样的情况发生，车管所设计了引导条。遇到市民询问，都会写上需要办理的业务，在哪个楼层、哪个房间或者窗口可以进行办理。另外，记者在办证大厅看到，大厅楼梯上，贴上了小心碰头的卡通标签，相应的地面上，两行脚印提醒着市民，应该行走的路线。

据介绍，按照省公安厅考评要求，省交警总队从交通管理综合应用平台中，随机抽取2015年一至三季度办理小型汽车注册登记业务的机动车所有人（个人），作为对象集中进行电话回访考评。每市有效访问100名对象，全省共有效访问了1300名。电话回访服务态度、办事效率、服务环境共三项内容，每项回答“满意”的得100分，回答“一般”的得60分，回答“不满意”的得0分。对回答“一般”和“不满意”的，详细征询具体意见和建议。（余长保 谢勇）