金山网讯 昨天，有市民向京江晚报反映，获悉我市在全省率先发行“江苏交通一卡通”后，他十分欣喜，然而去公交IC卡充值点办理时却遭遇尴尬，未能如愿，他因此对公交部门的相关规定表示质疑。昨天，本报及时将相关情况反映给公交部门，市公交公司相关负责人对此予以解释，并表示接受市民建议，将及时改进，提升服务质量，欢迎市民对公交服务进行监督。

今年78岁的高先生向本报反映，他于去年8月办理了“宁镇扬公交一卡通”，到南京和扬州游玩时感到十分方便。前两天他得知我市可以办理“江苏交通一卡通”后，便兴致勃勃地来到公交IC卡中山东路充值点，想把“宁镇扬一卡通”转换成“江苏交通一卡通”，以便在全省各地都可以刷卡乘公交并享受优惠。但窗口工作人员却表示，目前只能购卡，无法转卡，且即使换卡也要市民出示当初的购卡发票以及身份证。

高先生称，既然是不记名、不挂失的卡，为何还要出示身份证？再说当初购“宁镇扬一卡通”时，谁还会保留发票呢？这几乎是不太现实的事。同时，高先生对工作人员的态度也感到不满。

不仅如此，还有市民向本报反映，他前天到公交IC卡三茅宫充值点办“江苏交通一卡通”，充值点的工作人员却声称目前还不能办，市民只能白跑一趟。

昨天上午，记者将市民反映的情况向市公交公司反映，该公司常务副总经理唐晓铭告诉记者，市民直接办理“江苏交通一卡通”并不需要出示身份证，只需要交纳20元工本费即可，高先生属于转卡，因此要求出示身份证及购卡发票，这是为了避免不良人员盗窃或冒用他人IC卡来办理。

目前，针对不少市民未保留购卡发票的情况，公交部门已经接受市民建议，转卡时只需出示身份证即可。针对市民反映窗口工作人员服务态度的问题，公交部门绝不姑息，将进一步调查后予以严肃处理，提升服务质量。

唐晓铭表示，目前“江苏交通一卡通”已在中山东路充值点（三五九医院西侧）、丁卯充值点（丁卯桥路209号）、迎江桥充值点（迎江桥公交1路站内）发行，其他充值点将在本周内陆续开通一卡通卡发行，省一卡通卡购卡工本费为20元，充值金额20元起，每次最高可充500元，卡上累计充值余额不能超过1000元。

因“江苏交通一卡通”技术、安全性能要求较高，目前我市公交其他卡种暂不能转为省一卡通卡，相关系统正在开发，预计下周将会开通转卡功能，届时即可实现其他卡种转卡需求，转卡只能在中山东路充值点（三五九医院西侧）或丁卯充值点（丁卯桥路209号）挂失补卡窗口进行。

转卡可将原卡上余额结转至省一卡通卡上，并补收新卡与原卡工本费差价即可，转卡后新卡可即时使用，原实名制的公交IC卡转省一通卡时需携带购卡时登记的身份证件，经验证一致后方可转为省一卡通卡。

市公交公司相关负责人表示，公交IC卡系统软硬件改造比较复杂，导致省一卡通卡发行时未能充分考虑广大市民群众的实际需要，在此向大家表示由衷的歉意，由此给大家造成的不便敬请谅解，欢迎市民支持公交事业，及时提出意见和建议。（沈湘伟）