金山网讯 近日,生活服务类网站美团与大众点评高调“结婚”,两家合并。如今,你手机中的APP是两站并存,还是舍弃其中之一?资本运作,红海蓝海等字眼离普通消费者的世界有些远,合并后时代的到来,会对你的生活产生哪些影响?
商家提供的服务会进一步拓展吗?
记者在大市口和城际商圈随机采访了12位市民,只有美团APP的有7人,有大众点评APP的3人同时安装了美团APP,另有2人美团和大众点评都没有。这与美团方面在6月份给出的公开数据类似,“长久以来,美团一直占据市场第一的位置,大众点评已远远落后,以镇江为例,美团占据市场份额一直在80%以上,而大众点评仅在10%左右”。与此同时,美团还表示,目前,他们已占据全国市场份额超60%,而大众点评仅占20%。两家合并之后,试图用一加一大于二,来抵抗百度糯米、阿里巴巴,以及目前许多想要在生活服务类上分一杯羹的网站。
作为生活类网站中最早被大家接受的网站,网团当年就是以团购这一主推服务在短短的时间内便火了起来。然而,当团购成为几乎所有生活类网站的共同项目后,美团的优势也就要打上折扣。如果想要继续在生活类网站中保持第一方阵的位置,就必然要推出更多更新颖的服务。那么,美团与大众点评合并之后,拓展服务的脚步会继续走下去吗?从目前来看,大多数团购网站都在发展外卖服务,以拯救日渐进入瓶颈期的团购业务。美团和大众点评也不例外。除此以外,还有外卖服务、早餐服务、卡券业务、直接买单优惠……这些服务内容的尝试,无一不是希望能像当初团购改变生活那样,以另一种途径改变人们的消费习惯,同时使网站进一步壮大。之前各大网站都有用补贴的方式来“圈地”的行为,而最近火热的外卖中,许多公司都是自建配送团队,比如美团外卖、饿了么等。但这些新的服务项目对镇江的消费市场来说,依然存在一个是否“水土不服”的问题。
记者在采访中发现,一家在其他城市风靡一时的外卖网站入驻镇江后,本地商家“上网”数量并不多,一些本地知名餐饮也未入驻。常发广场一家主打着某风格餐厅经理邱健告诉记者,开业几个月以来,除了有团购方面的合作外,还没有外卖服务的想法。邱健认为,一些来自网站的新服务并非靠注入资金就能有显著提高,就目前而言,已经绑不住商户的团购模式需要变革,因此网站需要拓展新的高活跃度和高商户粘性的模式,只有这样才会有更多的商家根据实际情况选择服务、考虑加入。
但很多消费者对于镇江餐饮业主入驻外卖网站的消极态度却觉得失望。银行工作人员小冷告诉记者,有时候工作忙午饭会考虑外卖,但是几天下来就把周围可以买到的外卖都买了。而距离单位远一点的他喜欢也适合做外卖的商家却并没有加入例如美团或大众点评这样的网站,这点令他有些失望。
因此,综合商家和网站两者来看,网站要生存,就一定要推出吸引消费者的新业务,但这些新业务又必须要获得商家认可。只有商家认可了,它们才有可能愿意入驻网站并参与到这些新业务中,同时让网站以这些新业务从自己的利润中分一杯羹。而记者在采访中也发现,在镇江这样的非一线城市,由于其主城区面积不大,商业和餐饮区相对集中以及市民的一些消费习惯,一些在其他大城市推得较火的网站服务,在镇江却依然有很多商家并没有一定要参与进去的意愿。邱健所服务的东南亚风格餐厅就是一例。
消费者得到的优惠力度还会大吗?
与商家是否会提供新的服务相对,消费者显然更关心另一个问题——随着美团与大众点评高调“结婚”,消费者获得优惠的力度是否会一步增大?答案是不一定。
市民章女士经常团购,她认为两家的同质化程度很高,但是仍有区别,合并后竞争关系不那么紧张了,优惠力度也就不如从前了。5元看一场电影,10元吃一顿饭的活动可能再也不会出现了。参加过这些低价折扣活动的某卖咖啡的商家却表示,这样的低价促销可能对消费者有吸引力,但对商家的推广作用却不大。他们曾推出过一元买咖啡的活动,活动现场十分火热,当天要不是有限额,可能库存都会被耗光。但活动的后期效应,却让他很无奈。他说,当初活动是网站主动找来的,也有一定的补贴,但是后期却没有什么助推作用,由于地理位置稍偏,虽说不少新顾客认识了这里,却也让一些老顾客养成了无团购不消费的习惯。对于他这样的小店来说,没有网站支持可能很难再维持低价团购。
江苏大学的李沛博士认为,准入门槛低,技术含量不高,美团和大众点评两者有着太多同质化内容,也因此,他对结果的预测是一加一未必大于二。“目前网站不存在没有市场空间的问题,百度可能靠着地理信息系统打翻身仗,许多细分市场的网站很有可能以小而精的用户体验和个性化内容赢得市场。就像当初大家都以为淘宝网统治了网购时,杀出了一个京东,现在又孵化出美妆、服装等细分购物市场一样。因此对于消费者来说,更多越细分越专业的东西还是会出现。但如果同质化竞争,那就是两家网站拼烧钱来争市场,这无疑不是长远之计。因此合作是必然的,从之前58同城与赶集的合并,滴滴打车与快的打车的合并可以看出,巨头之间的合并很多时候都是背后投资的妥协。当然,合作后也必然会导致烧钱时代的超低价体验活动减少。但这恰恰是理性回到现实,这也很有可能代表着一个烧钱时代的终结,消费回归正常和理性,虽然从短期看消费者的补贴没有了,但从长远看有利于整体市场的良性竞争。
不过,无论怎么说,如果网站没有新的吸引消费者的爆点,在同质化的网站中选择一个留下也是必然的。所以,美团与大众点评虽然高调“结婚”了,要想留住消费者,最好还是不要有非常相似的“夫妻脸”。(记者 俞佳融)