金山网讯 充了会员卡，钱还没花完，商家却撤了。随着预付卡消费的日益普及，相关的消费投诉也一直热度不减。昨天，记者从润州区市场监督管理局了解到，在其所管辖的万达商圈内，由于进驻万达广场和颐高广场的部分商家或撤场、或被叫停，8月1日至今关于预付卡消费的投诉陡增，共接到18起类似投诉。

据统计，在这18起投诉中，涉及万达广场进驻商家的有10起，分别包括游乐项目类6起、餐饮类3起以及百货类1起；此外8起投诉为进驻颐高广场门前的游乐项目以及所举办的啤酒节，分别为5起和3起。记者了解到，进驻万达广场内的商家主要是由于种种原因撤场，而进驻颐高广场的商家是由于消防原因而被叫停，在商家没有妥善处理预付卡事宜的情况下，消费者遭遇了退卡难，从而引发了消费纠纷。

负责万达商圈投诉处理的执法人员介绍说，平时关于预付卡消费的投诉平均每月也就一两起，近两个多月来，由于进驻万达广场和颐高广场的商家或撤场或被叫停，预付卡消费的投诉出现了大幅增长。

《消费者权益保护法》第四十三条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束或者柜台租赁期满后，可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。市场监管部门表示，场地出租方，也就是商场，对进驻的商家有监管义务，所以消费者如果遭遇进驻某商场的商家“跑路”，可以先行向商场方面投诉并协调办理退卡事宜。

市场监管部门提醒消费者，预付卡消费投诉是一直居高不下的投诉热点，消费者要谨慎办理，特别是金额较大的预付卡。如确实需要办理，要选择规模大、证照齐、信誉好的商家，详细了解服务条款，保留好发票等消费凭证。（施静静）