金山网讯　近日，家住长江路正太悠然居的陈女士反映，自家的电信宽带增加信息点需要交纳每个信息点15元的费用，对此，陈女士觉得费用收取并不合理。

市民反映：电信宽带增加信息点要另外再交钱

陈女士的房子刚装修不久，准备10月底搬进入住。10月3日，陈女士在电信订购了宽带网络。10月5日电信公司工作人员前来安装，谁知在装好一个信息点时，安装工人便告知陈女士宽带已经装好。“由于我家有3层楼，只装一个信息点完全不够使用，所以我问安装人员为什么不将所有需要安装的信息点全安装好。谁知道他回我，他只负责接上网络安装一个信息点，其他的事一概不负责，如果需要增加信息点还必须再拨打电信客服再申请。”陈女士说。

陈女士对安装人员不负责任的态度颇为不满，但无奈之下，她还是拨通了电信10000客服热线提出申请，不料却被告知每个信息点需要交纳15元的费用，不仅如此，还需要交纳30元的安装费。当陈女士说自家的宽带增加信息点不需走线，所以也不牵涉材料费之类的，电信方面给出的答复是：不管需不需要走线，这些费用都是要收取的。

“虽然我知道上门安装都有上门费，但将顾客家中所有的宽带信息点全安装好本就是电信公司的职责啊！我想知道电信公司是按什么标准来收的？”陈女士对电信方面的回答提出质疑。

带着陈女士的疑问，记者拨打了电信10000号客服电话，工作人员给出的答复是，增加信息点需要开通接口和布线，是需要一定成本费用的。不同的地方，收费标准不一样。

市物价局：电信行业收费多数由公司自主定价

昨天下午，电信公司一位姓叶的工作人员前往陈女士家进行信息点安装，陈女士问叶师傅为何增加信息点需要另收费？叶师傅也表示无奈：“这都是公司规定的，属于延伸服务，15元调测一个信息点；30元调测一个路由器；服务费30元，我们也没办法。”

随后陈女士向叶师傅询问收费是否有发票，叶师傅告知陈女士，该收费直接在宽带捆绑的手机账号上扣除话费，并没有发票。“每项收费都应该有发票，没有发票的收费还算合理吗？”陈女士气愤地说。

记者询问了正太悠然居小区内多位业主，他们都对电信公司乱收费的行为表示质疑，但也毫无对策。“增加信息点收费就算了，我们家还非要捆绑销售他们的手机，不买手机就不能享受活动优惠，谁叫电信的网络又快又稳定呢？没办法只有买。”业主袁先生说。

随后，记者又询问了市物价局相关工作人员，工作人员表示，按照相关的法律规定，电信行业收费政策多数由公司自主定价，属于市场定价范畴，并没有纳入政府定价或指导价。

为何安装宽带需要“画蛇添足”地分次安装？为何安装费用只在手机话费里扣，却给不出任何收费凭证？陈女士向记者表示：“电信宽带增加信息点收费真的让人有些‘雾里看花’。” （范海罡）