金山网讯 用微信红包团购的电影票，因故看不了，但退款却退不成。近日，市民林先生遭遇了微信红包团购电影票后，未消费但无法退款的事儿。实际上，在团购消费中，未消费不退款的限制涉嫌霸王条款。

润州区市场监督管理局接到市民林先生投诉称，用微信红包团购了两张万达影城的电影票，后因临时有事希望能退票，影城的工作人员表示无法退票或更改观影时间，因为相关费用消费者通过第三方平台支付，再由第三方平台转发给万达影城，手续繁琐。林先生表示不满，因为微信红包团购电影票的平台没有退款功能，也没有联系方式。

影城方面表示，他们在多个团购网站有购票渠道，大部分支持退票，而林先生使用的微信红包团购的方式暂时不支持退票。执法人员查看了几家团购网站，在该影城电影票的团购页面确实注明：未消费退票或者开场前两小时未取票可退票。最终通过协商，影城方面本着为消费者考虑的原则，向林先生赠送了电影票兑换券，林先生可以随时兑换后观看电影。

记者了解到，在团购商品退款方面，国家在2012年就有法规出台，在《关于加强网络团购经营活动管理的意见》中明确规定，团购网站经营者不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利；以预收款方式销售团购商品或服务后，不得设定过期未消费预付款不退、款项只能退回网站账户等限制。工商部门表示，在团购消费中，未消费不退款的限制涉嫌霸王条款，提醒消费者在团购消费时选择正规的团购网站，注意查看退款的相关事宜。

（朱蕴超 施静静）