金山网讯 “家中12千瓦的单相表需更换成30千瓦的三相表，不知道应该如何申请……”日前的一天早晨，扬中市新坝镇新安村张强富老人来到新坝供电所营业厅咨询业扩报装，营业人员王新看到老人眯着眼睛费力地看着墙上的业务流程，赶紧拿起一本小册子向老人详细介绍。

“口袋书”明确了业扩、抢修、计量装置故障三方面业务流程，结合农村居民用电实际，将复杂的文件要求通过漫画形式展示，制作“居民业扩报装‘1+1’流程”、“故障抢修流程”、“日常计量装置故障维护”三套服务流程，通过简单明了、通俗易懂的形式，提高优质服务水平。

目前，扬中全市6个供电营业厅及8个村镇活动站已累计发放“口袋书”1050本。（王亮 王轶洲 胡建伟）