金山网讯 在办理了会员卡并充值1万元后,市民时先生意外发现办卡的饭店关门停业,声称要调整转型。让时先生不解的是,饭店提出有卡的顾客可以去南京门店继续消费。
近日,时先生给本报新闻热线打来电话,对饭店的做法表示不满。他说饭店这样“静悄悄”地关门,他无法接受。
时先生家住谷阳路优山美地小区,粤鸿和是附近为数不多的几家大型饭店之一。时先生去尝过几次,印象还不错。
今年春节期间,时先生再次来到粤鸿和吃饭,其间办理了一张会员卡。“当时办卡有优惠,充10000元,可以得到12800元。”当天,时先生用会员卡结了账,卡里剩余8000多元。
9月12日,考虑到国庆期间妻子过生日要办酒席,时先生再次来到粤鸿和看看,哪知这一看让他吃惊不小。“饭店已经关门了,上面贴着停业告示,说要调整转型。我的会员卡要想继续用,得去南京仙林的粤鸿和。”
为了吃顿饭,还得从镇江跑到南京。时先生想想都觉得不靠谱。他还担心,万一这家饭店重开业后不认前账,自己的几千元该找谁要。
接到时先生的反映后,14日,记者来到了粤鸿和镇江店。透过从内部锁上的玻璃门,记者看到店内陈设齐整。一名自称在此看店的中年男子说,饭店只是暂时停业,接下来要搞装修。
在饭店玻璃门上,贴着两张打印纸,分别为通告与告示。其中的告示上称,粤鸿和“即日起停业,具体复业时间另行通知”。而通告写着,充值卡、通卡可以去南京仙林店继续消费,同时通告还标明了仙林店的联系地址、电话及联系人。
“我们投了一千多万,开是肯定要开的,现在只是在寻求新思路。”面对质疑,粤鸿和镇江店邹总经理直言,之所以要停业调整,是因为受到了市场影响,他们也得考虑接下来的定位问题。未来将如何,邹总没有透露更多细节。
邹总解释,时先生的会员卡可以到南京继续消费,或者等店面重新开业后再使用。至于要退卡,因为财务不在等原因,他也无能为力。
在记者的追问下,邹总最终与粤鸿和镇江店老板取得联系,并作出答复:先登记要退卡的顾客,然后在清算后,拿出统一的解决方案。
时先生会员卡中的钱还能退回吗?记者拨打了“12315”消费投诉热线。一名工作人员说,时先生能不能取回钱,要看双方当时的协议或合同是如何约定的,不能一概而论。对此,时先生表示,自己已向公安、工商部门报案,将会继续要求退钱。(陈路)