金山网讯 昨日，记者利用手机向句容微城管信息平台举报了一处马路垃圾，不到10分钟，城管人员就到现场作了处理。记者了解到，这个举报通过城管的微信平台迅速到达了指挥中心，值班人员及时通知就近人员处置。如此高效率的城管，得益于句容市城管局“网上城管”的建立，它的出现使该市的城管水平实现了质的飞跃。

城管曾被称为天下最难事之一，如何缩短城管与市民的最后一米距离，句容市城管局将“市民参与”作为工作方向，投入数百万元建起了“网上城管”的信息平台，实现了城管与社会及市民的互联互通。句容城管工作的QQ群是句容市级机关单位最大的群，工作人员最“怕”的是QQ上来信息。从事多年城管的刘主任告诉记者，现在24小时开机，QQ群有信息必须认真阅读，涉及自己管辖区域的城管举报要第一时间回复，接着是去现场。他说，网上平台运行后，每天的工作量是以前的两三倍；虽然工作累点，但换来的是百姓的满意度提升。QQ群开通半年来，累计已发布各类工作信息1000多条，接受投诉300多件，95%的事项得到妥善处理。

用GPS定位系统参与城管，这是句容市城管走向规范的一个缩影。句容城管局有数百辆工作车辆和200多人的执法队伍，他们给所有车辆安装了GPS定位系统，给执法人员配备了定位的对讲机。在城管局的管理大厅，记者抽查了一辆执法车，系统显示它正行驶在华阳南路的大街上。又通过对讲机呼叫，正在巡查的人员报告了自己的位置和巡查的事项。在场的工作人员给记者介绍，全局各部门的车辆都显示在屏幕上，只要车辆在一个地方停留超过30分钟，控制中心发现后会要求其说明原因，并通知附近的督查人员去现场核实。句容城管局党委书记曹青松向记者解释，用GPS系统并非对工作人员不放心，而是为了更好地将城管工作定位在百姓身边。

在句容城区的所有居民小区内都张贴有城管局的“微信城管平台”宣传画，扫一扫上面的二维码，手机上就会立即出现“微信城管平台”系统。市民们可用手机平台随时向城管局上报身边的市容秩序、声光扰民、环境卫生等各种问题。微信平台从接收上报到派遣处理，再到办理结果反馈，一气呵成，往往十几分钟就能处理一件投诉。前不久，家住西岗村的吴先生早晨起来发现门口一堆建筑垃圾妨碍了行车，他掏出手机拍了照上传到微信平台，过了10多分钟，附近运垃圾的环卫工人就来这里清理了垃圾。对此，老吴啧啧称赞微信平台真管用。

小到举报一堆垃圾，大到城管的想法，市民都可在这个平台上畅所欲言。市民贾先生发现城市的车辆越来越多，而停车位却越来越少，为此，他在平台上建议将小区内一些闲置的地方整理后设置停车位。（下转2版）（上接1版）这个想法很快得到了城管局的回复并付之行动。上半年，城管局在20多个小区内通过改造增设了500多个车位，同时又在一些宽敞的马路上划出了300多个车位，有效地缓解了市民停车难。今年以来，城管局通过微信平台接收市民反映的各类问题800多件，98%的问题得到妥善解决。句容城管局局长徐龙喜告诉记者，市民反映的每件事虽小，但对城管来说都是大事，只有解决的让市民满意了，他们才会参与城管，城管才有活力。

目前，句容城管的微信平台实现了与政府12345热线、12319城建热线等多个热线的互联互通，市民可通过平台直接说出自己所有的想法，针对信息平台上的市民反映的需要多部门协同解决的问题，句容市纪委每半月召集城管所涉及的公安、城建、环保等部门进行现场督办，限期解决，扫清了城管路上的“垃圾”。

清通了城管最后一米，带来的是城管质的变化。如今，句容市民参与城管的热情前所未有。问题反映、城管建议、倡议环保等让微信平台弥漫着家的味道。前不久，句容被列为今年省级优秀管理城市、园林城市考核市。农村环境综合管理和城市示范路建设均走在镇江市前列。（侯静 余江 珊珊 滕庆海）