金山网讯 随着智能手机的广泛使用，很多人刷微信“朋友圈”时常常能看到熟悉的人在卖各种商品，或是不断被转发的商家促销抽奖。近日，陆续有消费者向工商部门反映，他们在微信上向“朋友圈”购物后，发现此种方式存在不少问题：商品难辨真假、支付无保障，甚至想找卖家进行售后咨询时，已被对方屏蔽或删除，无法维权。市场监管部门提醒，由于朋友圈交易属私下交易，很难取证维权，市民在消费时要谨慎选择。

8月中旬，市民王女士在微信平台上参加了一家婚庆公司的抽奖活动，上周公布的结果显示她获得了一等奖。“本来是件挺开心的事，但去领奖的时候却发现，微信里宣传的奖品和实际提供的奖品有些出入。”王女士表示，微信中说明的奖品是价值3000元的婚戒一对，结果领奖的时候，前台人员向她展示的一对婚戒上面贴有“599”和“699”的标签。“价值差了近2000元，这不是忽悠人吗？”气愤之下，王女士拨打了12315维权电话，要求市场监管部门介入维权。

经过调解，该公司负责人解释说，王女士看到的婚戒是店里另外一个现场活动的奖品，前台不清楚名字搞混了两者，最终给消费者造成误解和麻烦。对此说法王女士表示理解和接受，“我也不是计较一等奖到底是3000元的戒指还是便宜的婚戒，只是希望商家在微信能如实宣传，不要货不对板。”

市场监管部门表示，微信营销是经营者通过“朋友圈”掌握用户需求，推广自己的产品，从而实现点对点的营销方式，近年来这方面的消费投诉不断增多，投诉主要针对四个环节：点赞、转发、关注和购买朋友圈商品，经营者承诺消费者进行上述操作后，可以获赠或抽奖，事后以各种理由不兑现，购买朋友圈里的商品有质量问题，退换难。针对维权问题，润州区市场监管局工作人员表示，微信普通账号并未实行实名制，难以判断卖家有无资质，一旦出现购物纠纷，消费者找不到卖家，很难取证，市场监管部门便无法受理投诉，“消费者如果在朋友圈上购物，要注意保留销售商的固定信息，如真实姓名、手机号、银行汇款单等。但朋友圈交易风险大，建议市民选择具备经营场所、资质的商家购买商品，尽量不要采用这种没有消费保障的购物方式来购物。”（李溟 朱蕴超）