金山网讯 昨日下午，省人社厅采取省、市联动方式召开全省劳动人事争议调解服务平台建设情况新闻通气会，记者了解到，我市多措并举，网络调解成效显现，目前全市超过四分之一劳动人事争议通过调解平台得到处理。

最新统计数据显示，今年1－7月，全市两级仲裁机构8名省人社厅网络调解专家，通过调解服务平台共计处理劳动人事争议案件545件，已结案543件，结案率99.6%，受理案件数占仲裁机构立案案件数量的26.2%。调解成功结案510件，调解成功率达94%，未发生1起逾期受理或逾期结案情况，调解满意度稳居95%以上。市人社局调解仲裁管理处负责人表示，网络调解平台已成为全市两级仲裁机构案前调解劳动人事争议的主要渠道。

自2014年下半年试水以来，市人社部门加快推进，网络调解平台影响力逐步显现，更多的劳动者知道了不出门、不跑路，通过网络也能解决劳动人事争议。句容市将“百企百会”工程与调解平台有机结合，通过工程内网业务平台介绍调解平台运作流程及调解专家信息，宣传并引导企业与员工发生争议进行网络申请调解。

随着网络调解平台的推进，我市多途径整合资源，以调解专家为牵头人，将各类调解力量纳入调解团队，建立起由调解专家统筹安排、指导下的调解团队工作机制。今年以来，市人社局实施“三合一”工程，整合调解专家调解、仲裁委案前调解、律师调解团调解三支调解队伍，形成以调解专家为指导，各调解团队共同协作办理案件的格局。“将本区域内的大部分劳动人事争议案件纳入到调解服务平台，不仅克服专家自身工作职责的矛盾，更通过相关人员的参与扩大了调解平台的影响”。

各辖市区因地制宜打出特色牌。京口区依托“京口流动调解工作队”作为网络调解团队，形成专家和团队共调共处的调解模式，调解专家葛飞网络处理案件98件，成为家喻户晓的劳动人事争议调解知名专家。丹阳市成立了以调解专家戴霞领导下的“丹霞在线”调解工作团队，每个乡镇（街道）人力资源和社会保障服务中心均有一名专门调解员纳入调解团队，由调解专家统一组织、分配、审核调解案件，调解员在调解专家指导下开展具体调解活动，确保省调解平台高效运行。“丹霞在线”运作4个月，已处理调解平台案件91件。

“想不到上网络便能调解成功，前后不到一周，原以为要打持久战呢。”外来务工人员颜师傅感慨道。网络平台调解平台不仅为当事人提供方便快捷的解决途径，更要解决问题，提高案件调解成功率。为此，调解专家采取多种措施促成劳资双方达成和解，实现案结事了。丹徒区专门制订了《网上调解服务平台办案规范》，对办案流程中的各个时间节点提出了更高要求，将半日内受理改为2小时内受理，并将10天办案期限统筹划分，提出“1+3+3+3”模式，用1天时间细致了解案情，3天说服用人单位，3天说服劳动者，3天给予双方接受处理结果的过程。该规范实施以来，调解专家陈秀芹通过平台调解案件按期结案率达100%，平均办案周期仅7.5天。

据悉，今后，我市将加强调解员队伍能力建设，并为每位调解专家配置相应设备，保证调解专家和团队方便快捷进行网络调解。同时，市调解仲裁管理部门将指定专人，负责监测全市调解平台运行情况。（戴军章 沈春来）