金山网讯 参与方式简单，只需在群或论坛中留言即可报名；纯玩无购物，费用AA制……近年来，个别人组织多人响应组团出行的“群旅游”，受到越来越多人追捧，俨然成为一种旅游新时尚。然而，看起来价格实惠、随意自由的“群旅游”，在发展过程中也暴露出了监管难、维权难、不安全等问题。对此，旅游部门提醒，“群旅游”有风险，市民选择要谨慎。

吐槽：说好的豪华旅游大巴变成了中巴

“之前在群里说好是豪华旅游大巴，结果到地方一看，只是一辆中巴车，看着都觉得安全性不行。”七月初，市民肖女士通过朋友介绍带着孩子参加了某QQ群里组织的上海两日游，每人近千元的费用，让肖女士对这趟行程的品质充满了期待。“组团的人说，之所以把大巴改成中巴，是因为报名人数不及预期，但是跑高速的话，总觉得还是大巴车看起来更安全一点。”对于这次品质“缩水”的旅程，肖女士有很多不满。

另一位姓范的市民前不久也遭遇了“群旅游”带来的闹心事。范先生在某QQ群中报名参加了一个赴土耳其的团，不久后便听说土耳其发生了一些反华事件，范先生提出退团，但组织人员不同意。“像范先生这种情况，组织者不太可能退款，而‘群旅游’是一种自发组织，并不在旅游局的业务监管范围之内。”市旅游局旅游质量监督管理所工作人员苏玮说，在接待旅游投诉的过程中，像肖女士和范先生这样的情况并不少见。随着社交越来越多元化，许多户外群体、QQ群及有关网站非法经营旅游业务，纷纷组织外出旅游活动，但是这些“群”往往在操作旅游业务时专业能力不足、风险防范能力差，因此这几年来，关于这方面的投诉屡见不鲜。

记者在QQ群、微信公众账号中搜索发现，仅在我市，旅游相关QQ群、微信公众账号就有上百个。

猫腻：“AA”制背后仍有利润空间

“本活动为‘AA制’，即自助式户外活动。户外活动有诸多不可控因素……请根据自己的体力、经验和装备状况选择参加。活动者本着自愿报名、风险自担、责任自负的原则参加……对于活动中可能出现的意外事故，由投保的保险公司承担意外伤害保险赔付，俱乐部及领队不为此承担责任……”在某户外俱乐部的活动公告中，这段话比较详细地申明了价格、风险以及一些免责的情况。

“‘群旅游’表面看起来价格实惠，撇去了旅行社的利润，行程也比较自由随意，不需要进店购物，不过，仔细分析还是有一些不易察觉的问题。”马先生是一位资深“驴友”，也常参与一些自驾游活动。他说，一些论坛和群在宣传旅游线路时，价格常以AA制的形式出现，分解为车费、景点门票、餐费等，乍一听价格透明，群主只是活动的发起者，群成员分担费用，公平合理，但很多人不了解的是，当人数达到一定数量后，群主在吃、住、行、门票等方面都能拿到相当优惠的团队价格，这和群成员交纳的费用就有了一定的差价，如果参与人数众多，产生的利润也就比较可观了。

提醒：无执照没投保，慎去！

“也有一部分游客认为，组织者付出了劳动，获得一定的报酬情有可原，不用太过计较。”市旅游局质量管理处处长李良武认为，“群旅游”真正的问题不仅在于价格可能会有猫腻，更重要的问题在于安全没有保障。

根据《旅游法》规定，设立旅行社招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记，要有固定的经营场所、必要的营业设施、符合规定的注册资本以及必要的经营管理人员和导游等。而《旅游法》第四十八条的规定，通过网络经营旅行社业务的，也应当依法取得旅行社业务经营许可，并在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息。

李良武说，“群旅游”的领队大多是旅游爱好者，没有经过专业的系统培训，出游前一般是口头召集，不会和参与者签订协议或合同。另外，正规旅行社按照《旅游法》的要求，都投保有旅行社责任险，用以保障旅行社和游客遭受意外事故时的权益，而“群旅游”没有此项保险，一旦发生事故，赔偿就无从谈起。在某俱乐部于某网络论坛上发布的户外活动招募信息中，记者也看到，整个活动期间购买的保险仅有3天户外专项险，保费12元。

“从监管角度来说，以‘群’为依托的这类旅游组织者，既没有固定经营场所，也未在工商部门办理营业执照，监管难度大。即便发生损害事故和投诉，管理部门也很难收集证据，为游客维权很困难。”李良武说，“群旅游”的付款方式，有些通过现金支付，有些通过支付宝和银行卡转账，没有发票、保险，也不签合同，有些参加的人甚至都不认识组织者，如果出现纠纷或损害事故，很难举证维权。（记者 朱秋霞）