金山网讯 “到政府部门办事手续繁琐，有的事情不去七趟、八趟，不跑好几个部门，根本办不下来。”这是宝塔路街道金桥社区工作人员常常听到的老百姓的怨言。社区没有办事流程的制定权，要想彻底解决这一难题，并不是一件容易的事。但在金桥社区党委书记曹爱华看来，只要每个工作人员把工作做细了，替居民想周全了，同时做好与其他部门的沟通，就一定能让居民办事少跑腿、少花时间。

在社区服务中心，记者看到，社区工作人员赵洁正忙着给社区80岁以上老人办理尊老金发放。早在前几年，尊老金就通过银行卡直接发放了，但总有一些老年人想要通过现金发放。赵洁通过了解，发现原来是这几位老年人因为年纪大、身体差，不能自己出门到银行办理银行卡，于是她和银行方面取得沟通，了解到银行有上门服务的政策。今年的尊老金发放过程中，赵洁又发现几位老人的尊老金无法打到银行卡上，于是她上门跟老人核实银行卡信息，遇到不在家的老人，她就在门上贴条，给邻居留言，一遍一遍地寻找，直至最后联系上所有老人。解决问题，将钱发放到位，“如果我们做工作不够细心，很可能这些老人的尊老金就无法及时领取，这样的好政策也就落实不下去了。”

群众期盼的事，就是社区工作迫切需要解决的事。金桥社区是地处城区的老小区。小区路灯不亮、化粪池漫溢……金桥社区分管城管工作的徐晶几乎隔两天就会接到这样的群众诉求。每次接到这样的电话，她常常是电话一放，就会赶到现场，查看情况、拍取现场照片。邮电宿舍小区是紧邻运河路、有30多年历史的老小区，居民大多是老年人。小区的路灯之前已经修复过两次，但最近灯又不亮了，没有路灯，居民出行极不方便，偷盗现象也偶有出现，“每次巡查小区，邮电宿舍小区是必去的，只要一遇到路灯不亮的情况，回去要立即做好记录，还要联系维修人员尽快修复。”

天桥支路一遇到雨天，路面积水就很深，雨天出行成了天桥支路居民的难题。前段时间暴雨，雨水直接淹到路边居民的家中，天桥支路路边一楼居民的家中墙壁上，至今还能看到一米高的黑色霉斑。了解到这一情况，社区工作人员立即请疏通管道的师傅查看，发现并不是小问题，而是整个天桥支路排水管道被堵塞，社区随即将问题反映到了市政部门，前几天，市政挖开路面，重新铺设排水管道，终于彻底解决了这个问题。（巫晓静 曾海蓉）