金山网讯 近日，市民张女士在市区某游泳馆办理了一张游泳卡，400元可游20次。次日，该游泳馆门前公示，办理400元20次的游泳卡可额外赠送3次游泳机会。张女士随后与游泳馆联系，要求享受免费赠送3次的活动，游泳馆不同意。对此，张女士很不满，并向市监部门进行了投诉。

接到投诉后，执法人员立即向商家相关负责人了解情况。该负责人称，优惠活动是张女士办卡次日才推出的，事先经办人员并不知情，而张女士前来办卡当日确实没有该项优惠。经过执法人员的协调，该名负责人表示同意张女士享受此次优惠活动，并会完善优惠活动的相关操作流程，今后尽可能将优惠活动内容提前公示告知消费者。

执法人员提醒商家与消费者要充分沟通，避免产生误会。商家要明确如实告知消费者优惠活动的具体时间、内容和相关要求；消费者在消费前也要自行了解清楚优惠内容，防止自身权益受到侵害。 （董丹 范海罡）