近期，中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布《第36次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2015年6月，在网上预订过机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到2.29亿，较2014年底增长730万人，半年度增长率为3.3%。在网上预订火车票、机票、酒店和旅游度假产品的网民分别占比26.8%，13.3%，13.8%和6.2%。值得注意的是，网上预订酒店的网民规模增长迅速，半年度增长772万人，涨幅9.1%，对在线旅行预订市场增长贡献最大。与此同时，手机预订机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到1.68亿，较2014年12月底增长3350万人，半年度增长率为25.0%，是整体在线旅行预订市场增长速度的7.6倍。我国网民使用手机在线旅行预订的比例由24.1%提升至28.3%。

图1：2014.12-2015.6在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率

纵观近两年行业发展历程，在线旅行预定行业呈现出全产业链拓展态势，具体表现为：

在线旅行预订企业通过频繁投资并购加速战略型产业链扩张。价格战曾经在在线旅行预订企业的市场争夺中扮演重要角色，但是由于该模式下企业资金消耗过大而使竞争陷于僵持局面，所以在线旅行预订企业开始持续投资并购拓展产业链，通过资源整合重组强化资产和业务，实现品牌增值。以携程网为例，2014年至今，其先后投资了途风网、途牛旅游网、同程网、世纪明德、艺龙、易到用车等企业，通过这一系列投资并购强化了北美、加拿大等地出境游、景区门票、游学、酒店和用车市场。

在线旅行预定企业通过业务拓展打通全旅行流程服务链。其中以用车和汽车票业务尤为明显。经过多年的发展，机票、酒店、旅游度假产品、景区门票已经成为在线旅行预订企业较为成熟的产品业务。随着叫车软件的兴起，在线旅行预订企业纷纷与汽车租赁企业、叫车软件等新兴上游供应商合作，拓展用车相关的高频消费业务。除此之外，在线旅行预定企业还拓展汽车票业务，满足用户中短途出行方式多样化选择需求。从而构建和完善在线旅行预订一站式服务体系，进行全产业链布局。

在线旅行预定企业通过业务模式融合丰富平台供应链主体。为了保持差异化竞争优势，在线旅行预订企业一度奉守独立的业务模式，包括：代理商、开放平台和自营模式等。为了满足用户日益增长的多样化和个性化需求，实现产品渠道来源的多元化选择，提升用户消费体验和品牌忠诚度，在线旅行预订企业的代理商和开放平台模式、代理商和自营模式彼此开始渗透融合。比如：携程开启开放平台思路，去哪儿的酒店业务引入代理商理念，经济型酒店增设代理商模式等。融合后，在线旅行预订企业取长补短，不仅丰富了产品现有的供应模式和渠道来源，而且使企业的收入模式更加多元化，从而促进营收增长。

图2：2014.12-2015.6 中国网民各类在线旅行预订服务使用率

中国互联网络信息中心CNNIC分析师 陈晶晶