金山网讯 近日，京口区薛家湾地块、孟村公寓楼、汝山南路和小朱家湾地块4个征收拆迁项目回迁安置工作基本结束，576户居民入住位于恒顺翠谷西侧的景阳山庄小区，这也意味着他们由此前的“虚拟网格”进入了“实体网格”。“此前我们都是在网络上‘键对键’联系，今后更多的是面对面服务。”象山街道景阳山社区负责人告诉记者。

景阳山社区前身是新民村，总面积1.8平方公里，常住人口约8600人。近年来随着城市化进程的加快，社区原有的3个自然村基本搬迁，现有恒顺翠谷、恒美山庄两个商品房小区，景阳山庄1个安置小区，居民结构发生了很大变化，由原来的村民占主体转变为市民占7/ 8、村民占1/8的格局。为适应当前社会治理服务的新形势，社区探索创新“两网”治理内涵，一方面提升居民参与社区事务的积极性，另一方面增强了他们对社区的认同感和归属感，社区两网“实体+虚拟”特色工作多次受到市、区领导的好评。

网格治理，虚实结合。为满足搬迁居民、新居民多元化多层次的需求，社区结合自身特色，对已入住居民和暂时腾仓在外居民，采取“实体网格+虚拟网格”设置，共设置了实体网格11个、虚拟网格3个，确保社区服务无死角。对实体网格中的居民，社区规范办事流程，让办事群众“进一扇门、办放心事”，提供便捷、高效、满意的服务。实体网格的网格长坚持做到经常走家串户，及时了解群众的诉求和需求，主动上门服务。对搬迁暂时居住在外虚拟网格中的居民，社区运用电话、网上居委会、微信留言、QQ互动等形式，始终与虚拟网格网格长、居民保持紧密联系。同时，还定期组织网格长会议,上门走访，为腾仓在外的居民提供多元化、个性化服务。

线上线下，真实服务。针对已退休和不会上网的居民，社区以“线下”服务为主，由社区和网格长、网格助理、志愿者、社区民警、社区医生等提供组团式服务。而对正在上学和工作的喜欢上网的居民而言，社区则提供“线上”服务，即网络化服务。社区有网络版主专门负责社区各个网络平台维护工作，确保第一时间将社区的各类信息、活动发布到网上，同时做好与网上居民的交流和互动，确保网络平台上的居民留言及时回复、迅速处理。恒美山庄小区业主在网上向社区反映部分居民毁林种菜，社区第一时间内了解、核实，和相关部门沟通协调解决问题，并及时在网上给予答复，得到居民的认可。

党建引领，文化凝聚。社区积极构建基层党建网格+社会治理网格“两网融合”工作机制，以社区党建文化凝聚城市新居民。组织在职党员集中为困难群体提供“微服务”，目前已认领“微心愿”8个。依托社区公益创投项目“爱心妈妈编织工作室”，社区招募志愿者近30人，已编织了3批爱心毛衣，陆续捐赠给家庭困难的妇女、儿童和敬老院的空巢老人。（胡乐君 方良龙）