金山网讯 在西餐厅吃饭，结账时应收26.5元，却被收了27元。5毛钱，本来不是多大的事，消费者想问清原因时，商家的答复竟是“四舍五入”，如此敷衍的态度引发了激烈争吵。日前，因消费体验不好还受一肚子气的市民彭女士向12315投诉。

当天下午，彭女士在黄山西路某西餐厅购买了一个49元的比萨，当天是星期三有刷卡半价优惠，打折之后为24.5元，加上盒装费2元，共计26.5元，结账时收银员却以软件“四舍五入”为由，要求收27元，彭女士认为该方式不合理，详细询问了一番，却没想到引发了激烈的争吵。

“5毛钱是小钱，但那也是我的钱，我有权决定怎么处理，商家怎么可以强行多收5毛呢？”彭女士向润州区市场监管局的工作人员这样投诉。

接到投诉后，工作人员到现场检查发现，该店收银时确实存在“四舍五入”的情况，经过批评教育，商家当场向彭女士赔礼道歉，并且郑重地退回了5毛钱，还表示会及时对系统进行改进升级，同时会注意服务态度，避免类似不该发生的纠纷。

该工作人员提醒消费者，结账应该是“据实消费”，即消费多少，收费多少，必要时应该“斤斤计较”，商家更是应该明码标价，遇到问题，双方应本着协商的原则来解决问题，而不是敷衍了事，激化矛盾。（朱蕴超 范海罡）