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最美警察赵静:一位普通民警演绎的幸福歌

发布时间:2015-07-03 11:02  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

    

    赵静做客龙广行风热线解答户籍疑惑。本人供图

    为了解决辖区百姓遇到的难题,赵静推出了“捎办代办服务”——把来派出所办事人的所有材料留下来,由她代转所领导、社区民警核查、签批和上报,等办结后电话通知办事人来取件,极大地方便了群众。

    针对老年人记不住事、有空闲时间、爱来窗口问事,外地人对户籍政策理解不到位等实际情况,赵静设计制作了“户籍窗口咨询单”,实现了一次性告知所需准备的材料以及工作流程的创新。

    赵静率先在哈尔滨市户籍服务窗口推出了预约服务、回复提示等“四项服务机制”,并开通手机短信咨询互动平台,建立了“户籍办理直通车”绿色通道,辖区居民那女士说:“我觉得赵警官办事很有效率,不用拖人找关系,5分钟办利索。她这种工作方法和态度应该大力推广。”

    现代人已经越来越离不开网络,不仅年轻人,很多老年人也天天挂在网上,赵静更是将工作做到了网上,利用QQ、短信、微博“荣市小赵”和微信公众号“荣市小赵户籍坊”等新平台宣传户籍新政策,提供户籍业务咨询、网上预约等多项服务,增进警民互动的同时,更加注重保护当事人隐私。这样主动创新工作模式,积极为群众着想的人民警察,让辖区群众暖到了心里。

    赵静的幸福:被居民的记挂是如此温暖

    2009年初,由于长期“拼命三郎”式的工作方式,赵静的身体健康亮起了红灯,患上了格林巴利综合症,一度被医生判了“死刑”。

    “得病期间,我的痛觉、味觉、嗅觉全部消失,传感神经损伤导致我闭上眼睛就不知道手脚放在了哪里;运动神经受损让我走路会象小孩子一样摔跤……”

    从一名射击成绩百发百中、代表局里参加擒拿格斗大比武女警官,一下子变成了生活起居都需要别人照顾的病人,赵静的痛苦可想而知。

    在这个人生的最低谷,她更加清晰地感受到生命的意义,“其实我们所拥有的每一天都是生命的赠与,认真做好每一件事的同时,更应该将这份馈赠回报给身边的每一个人。”赵静说。

    经过半年的休养,赵静身体康复后被安排到窗口服务工作,她更加珍惜可以重新工作的机会。每天在与群众面对面交流中,服务居民工作的被认可,让赵静找到了自己努力的新方向,“可能是因为我全身心都投在了工作上的缘故,在微笑服务辖区居民的同时,我也收获很多辖区居民带给我的快乐。每天这种和居民互动产生的快乐心情,让我发现了自己的价值,我热爱这个工作岗位,就想为大家多办实事,让大家能多省点事。”

来源:中国青年网 作者:  责任编辑:唐娇
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