金山网讯 “太感谢了，仅仅两天时间，你们公证员就把情况核实清楚，并办好相关公证手续。”昨天下午，成功取到相关材料后，长江客轮翻沉遇难者家属张某对市公证处相关工作人员连连致谢。记者从市公证处了解到，目前已有多名客轮翻沉遇难者家属来办理手续，市公证处将对我市的所有遇难者家属开通办证“绿色通道”，通过优质快捷的服务抚平他们的伤痛。

遇难者家属张某表示，父母双双遇难后，给她及家人带来极大的伤痛，由于事发突然，办理善后事时也遇到不少麻烦，例如父母名下的房产无法过户、父母各自的银行卡子女也无法操作等等，好在公证人员耐心热情接待了他们，通过办理遗产继承公证后，善后事处理起来就容易多了。

公证员吴颖告诉记者，虽然遇难者家属提供了相关原始材料，但根据规定需要公证员一一核实，为了尽快办理，公证员压力很大，大家都以最快时间进行核实调查，并与公安、房管、劳动人事、银行等多部门联系合作，情愿自己多跑腿，为遇难者家属解除奔波之苦，在最短时间内办理好公证材料，受到家属们的好评。

据了解，客轮翻沉事故发生后，按照省、市相关部门的要求，市公证处迅速建立应急服务机制，积极对接客轮翻沉事故的善事处理。不仅有多名业务骨干专门负责办理相关公证材料，同时对客轮翻沉事故的公证问题咨询，一次性告知办证所需证明材料等，都做到细致服务。

市公证处还开辟办证“绿色通道”，为遇难者家属提供优先受理、优先办理，并在全省率先实行对遇难者遗产继承公证服务费用减免收取办法，并免除用于善后处置的委托书、亲属关系公证书的公证服务收费，同时主动与公安、民政等部门协调联系，最短时间内出证以方便当事人使用。（张晓淑 沈湘伟）