金山网讯 近日，市民曾先生向润州区市场监督管理局投诉，称在黄山西路上某KTV办会员卡时，赠送了KTV免费体验券，等曾先生想要用免费体验券再次消费时，却被KTV告知不能消费，为此感觉自己上当受骗。对此，润州区市监局工作人员经过调查得知，双方在预约过程中存在误会，同时提醒市民，在使用体验券、代金券之前要看清楚、问清楚。

曾先生表示，前不久在黄山西路一家KTV消费后，办理了该KTV的会员卡，在办理会员卡时，商家赠送给曾先生2小时KTV免费体验券。由于该体验券截止到2015年6月26日结束，25日曾先生打电话到该KTV去预约消费，然而却被告知不能使用。“又没过期却不能使用，难道是免费的原因，商家不愿意接待？”曾先生想不通，最终拨打12315消费者投诉热线求助。

润州市监局工作人员从该KTV了解到，每张体验券都有发放员工信息及一个唯一的号段码，商家曾丢失过一卷体验券，并已经声明丢失号段内的体验券作废，因此，消费者打电话预约消费时，前台会核实号段码及发放员工信息，以便确认该券是否是丢失的号段。

该KTV工作人员表示，可能曾先生预约时与前台电话沟通中发生了些误会，最终该KTV负责人当即向曾先生道歉，然后核对曾先生手中体验券的号段码信息，确认该体验券有效。由于该券已经过了使用日期，故另外赠送曾先生两张有效期3个月的新体验券作为补偿。

润州市监局工作人员提醒消费者，派发所谓体验券、代金券，是商家吸引顾客的一种营销手段，“天下没有免费的午餐”，市民在使用这些券之前，一定要看清楚、问清楚抵用范围、项目等，以免产生不必要的误会，影响到自己的心情；同时，当消费者觉得消费权益受到侵害时，要注意保留证据，必要时可请求市监局为自己维权。（朱蕴超 范海罡）