金山网讯 上周，润州区市场监管局接到4起有关“私人定制”理发店办理消费卡退不了的投诉。

据了解，市民投诉称万达广场楼上理发店的店员在理发店万达广场拉客，拉客上楼后“忽悠”市民办理价格昂贵的会员卡，而市民要求退卡时却遭遇了退卡难。

市民马女士说：“我在美发店办了一张3000元的消费卡，现在后悔了要求退款，因为当时是在不清醒的情况被‘忽悠’的。”前来投诉的许女士则表示：“美发店的小伙子拉生意，由于当时没有警惕性就烫了发，烫完之后说办卡才可以打折，头发烫得一般，消费1000多块，我要求退款。”

许女士说，近日，万达A、B两座写字楼里各开了一家“私人定制”理发店，并有店员在万达广场的各个出入口拉客，看到合适的女性目标，尤其是单独行走的女性，店员就会上前去搭话，将这些女性哄到楼上的工作室就开始对她们进行洗脑，打着著名造型师的旗号给人剪发烫发，然后以各种理由要人办卡，金额一般都很大，少则三五千，多则上万。“这种方式，跟传销有什么两样？”许女士抱怨道。

接到投诉后，工作人员来到现场看到，每一位会员都有一张会籍登记卡，上面详细写明了姓名、办卡时间、办卡金额、剩余金额等会员信息。在登记卡下方，写明了“此卡一经售出，不退不换”，此条说明旁均有会员签字确认。经过调解，最终一家理发店答应为马女士会员卡中剩余的金额办理退款，其他投诉人的诉求也在进一步办理中。

润州区市监局的工作人员提醒消费者，预付款消费，消费者在购买时有选择权，买卖双方明文写下约定条款，双方同意并且签字。由于预付费消费金额较高，且一般都有相应的增值服务，消费者在享受增值服务的同时，承担了一定的经济风险。作为消费者，要问清楚价格再消费，明确会员卡的优惠权限，办理时要理性消费、科学消费，切勿因事前冲动而事后后悔。同时商家也有义务在办卡时就将消费明细详细告知消费者，说明解释条款，尊重消费者的选择权。双方都要明确自己的权利义务，避免纠纷的发生，协商不成，可以通过相应法律途径解决。（朱蕴超 范海罡）