一封杭州游客的来信，如石溅静水，激起浪花无数，在全市上下引起巨大反响。面对梁女士的景区服务改进建议，无论是旅游业相关部门和人员，还是关心家乡发展的每一位镇江人，都感触多多。但深一步细想，我们的感触还应是惭愧与骄傲并存，整改同反思齐进。

    惭愧是必须的。应该说，梁女士建议中所涉及的问题，大部分并不是突发状况，而是长期存在的，并且，不仅涉及有关部门的工作，也包括普遍市民的日常行为。或许是已经熟视无睹，或许是事情太小未引起重视，总之，我们让它就这么存在着，让它带给了游客不舒适、不满意的旅游体验。而此时，却有着两个大的社会背景，一是镇江正在着力做大做强旅游产业，二是现代旅游业发展的核心吸引力恰是良好的旅游体验。一位梁女士背后，又会有多少失望的来镇游客？所以，感谢梁女士的同时，我们必须惭愧。

    骄傲是应当的。存在问题并不可怕，只要有正视问题的态度和解决问题的行动。闻过则喜，镇江的反应，有市委书记高度重视，亲笔批示，有相关部门的积极响应，实际整改，还有市民、网友们的高度热议和献计献策。这不仅体现出一座城市的开放胸怀，更证明全市上下心是齐的，合力是强大的。由旅游想全局，谋发展汇聚民智，干事业凝心聚力，镇江人没问题，我们应当骄傲。

    整改确实迅速。记者实地采访表明，相关问题的整改，能立即办的已经到位；需要时间的也已提出方案、明确责任部门、限定完成时间。可以说，重视并且迅速投入行动，相关部门做到了，每一位市民，包括远在杭州的梁女士，也都真真切切感受到了。

    反思尤需深入。滴水折射世界。一位外地游客对镇江的建议如此真诚，满含深情，我们镇江的每一位主人翁呢？每一位普通市民的行为都代表城市形象，我们究竟是该为增进城市文明品质出力，还是熟视无睹、有意无意地给城市形象抹黑？当然，应该思考的还很多：谋划大手笔与注重小细节的关系，准确理解并把握产业发展的趋势及其核心要素，纳民智于战略谋划与实践之中，将群众的切身体验与利益作为工作实践的第一标准……所有这些，不只关乎旅游产业发展，更关乎镇江的整体发展，意义更重大，尤需深入反思，并付诸实践。

    一封游客的建议信，引发一座城市的巨大反响，这让写信人梁女士感觉有些意外，而她更感觉这是大家的福气，这种福气源于市委市政府与镇江人民的共同努力带来的可喜局面。当前，镇江旅游业正在谋划大格局发展，跳出旅游业，镇江更处在一个发展的关键时期和十字路口。

    无论是践行中央决策的“四个全面”战略布局、实施创新驱动发展战略，还是推进地方规划的生态领先特色发展、建设“强富美高”新镇江，甚至包括编制镇江发展的“十三五”规划等，顶层设计关键，部门执行重要，但最终依靠每一位镇江人实实在在的行动，为家乡发展贡献智慧、汗水。只有我们凝聚起强大的合力，打造令人向往、令人流连忘返的山水花园城市目标才能真正实现。

    为书写镇江发展的新篇章，让我们励精图治，共同努力！(华 翔)