金山网讯 日前，市民李先生向润州区市场监管局反映，他的快件全额保价，但还是遭遇了赔偿难的问题。

4月初，李先生通过某物流公司寄一台长虹电视，可收货方签收时发现屏幕坏了，由于邮寄时是全额保价2000元，李先生要求物流公司给予赔偿。可是物流公司的态度却让他极为失望，李先生说：“物流公司只愿赔偿1500元，理由是只损伤了屏幕，因此只赔偿损坏部分。”

李先生向工商部门投诉后，润州区市场监督管理局工作人员前往现场进行调查。在李先生所持的物流单背面，工作人员看到一个《物流运输条款》，第10条规定，托运人声明保价并支付保价费，货物部分毁损或灭失，按声明价值和损失比例赔偿，声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿。李先生说，该公司依据的就是这条，按货物原价的一定比例进行赔偿。可是该比例，又如何确定呢？屏幕又该占电视主体的多少呢？双方各执一词。

随后，工作人员现场拨打了长虹电视官方售后的电话，得知该型号电视的屏幕更换费用为1800元，这个价格均在消费者和物流公司的预料之外，但双方各自退让一步，表示都可以接受。最终，物流公司赔偿李先生1800元。

润州区市场监管局工作人员表示，按照双方合同约定，物流公司应该按实际损失赔偿顾客相关费用。物流公司与顾客双方若不能统一赔偿金额，可选择双方都认可的相关机构进行损害鉴定，也可向法院提起诉讼，由法院选择相应机构进行鉴定。（朱蕴超 范海罡）