金山网讯 昨天上午，和平路街道一泉社区“好邻居”调解工作室正式揭牌，工作室的服务内容不仅包括督促邻居相互照应、相互关心、相互帮助，同时还帮助居民进行治安防范、关爱孤寡老人和民事纠纷调解。

“好邻居”调解工作室的成员有社区干部、“绿丝带”律师、退休的社区老主任以及居民志愿者。工作室工作制度要求，调解民事纠纷必须做好调查了解，查明事实真相，分清是非曲直，帮助当事人双方明确各自应负的责任；采取充分说理、耐心疏导、自我批评、消除隔阂的方法帮助和促进当事人双方达成和解协议，化解纠纷。社区还专门设立了调解室、休息室，用于调处纠纷。

社区党总支书记郑列介绍，社区邻里守望志愿者团队在以往工作中也处理过邻里纠纷，都是凭个人的威望和经验来调解矛盾，比如，志愿者“光头哥”既出力又花钱消除邻里矛盾，社区老党员王作英主动协助社区调解不少邻里纠纷。他介绍，尽管成功处理很多纠纷，但他们感到自己对法律知识、调解技巧等知之甚少，“好邻居调解工作室成立后，我们有了更多、更权威的人力资源，将为我们短、平、快的调处纠纷，能更好地服务居民。” （陆丽佳 胡冰心）