金山网讯 镇江日报日前连续报道了“一封杭州游客的来信”及其引起市委书记夏锦文的关注和批示，记者了解到，游客梁谊梅来信中所反映的景区细节问题已在整改之中。着眼未来，就镇江旅游如何进一步提升综合品质，做好长效管理，以期给游客和广大市民一个优美、文明、人性化的景区环境，记者走访了多个相关职能部门。

市旅游局副局长蒋云峰表示，梁谊梅女士对镇江城市建设和景区管理提出的建议很中肯，其中有关交通安全、游览安全以及票务管理的细节问题，旅游管理部门将举一反三，在提升镇江旅游的硬件、软件，并在市场营销和电子商务上做好文章。“提升镇江旅游品质，硬件建设是必不可少的，比如停车场的配套、旅游交通导视体系的建设、旅游厕所、景区游客服务中心等。”他介绍，在服务方面，不仅要优化管理，重视游客的旅游体验，各个景区也要注重对工作人员的专业化培训；另外，在互联网时代，智慧旅游的应用、网络市场营销拓展的重要性也正逐渐显现。

蒋云峰举例，去年，我市旅游部门与携程网合作，有包括酒店、景区门票、特色餐饮在内的300多家单位加入其中，一上线，就备受网友青睐，“同时，旅游部门正在着手委托相关专业机构对市区各个景点建立第三方评价机制，让游客和市民加入其中，形成全社会共同监督的良好生态。”

“景区和游客的文明程度与旅游市场的开发有着很大的关系，我们的景区在发展过程中可以借鉴外地的成功经验。”市文明办相关负责人谈及镇江旅游管理品质时表示，景区应该设立志愿服务站点，为有需要的游客及时提供帮助。“完善的硬件设施和良好的服务举措，是一个优质旅游景区所必备的两大要素。”

“梁女士建议中涉及了斑马线的设置、景区大门的调整、优化公交线路站点设置……这些问题我们都在实地考察，寻找最佳的解决方案。”市交警部门相关负责人表示，目前金山公园门口的交通疏导方案正在尽可能的优化中。一些问题不仅需要交警部门协调，还需要一些职能部门共同解决。就如何提升景区在节假日及旅游旺季时的交通通行能力，交警部门负责人表示，每逢这样的节点，他们将会进一步增加警力，并分时段调整景区门口的交通信号灯，全力做好旅游道路交通安全管理工作，为旅游产业发展创造安全、畅通、有序的道路交通环境。

自5月6日起，我市已启动了为期100天的景区形象大提升“百日会战”。对于梁谊梅提出的相关建议，镇江文旅集团副总经理蔡超认为，在游客眼里，景区的硬件形象是第一印象，所以硬件提升是形象提升的重点，此次“百日会战”将改造景区建筑、古建筑、游客接待中心等；新建改建标准化旅游厕所；统一规划并增设旅游标牌标识；改扩建停车场等，“当然，需要提升的不仅仅只是硬件，也包括内在、人文和管理等多层面的全面提升，我们的努力方向是将镇江全面打造为一座令人向往的‘旅游目的地’城市。”（记者 杨佩佩 曾海蓉 胡冰心）