金山网讯“谢谢你们上门服务，处处为老徐着想。”近日，宝塔路街道人社保障中心、黄山社区工作人员来到黄山花园退休居民徐长生家中，为其进行退休认证。而当天中午，和平路街道琴园巷社区的工作人员放弃了午休，穿梭于社区几个独居老人家中，上门为他们办理退休认证。退休认证每年一次，今年，为了那些腿脚不便、独居、甚至有精神疾病的老人能更顺利更快地办好退休认证，社区主动上门办理。

当天下午2：30，记者跟随人社保障中心、社区工作人员一起来到徐长生家里，还在爬楼梯，就听到4楼徐长生老伴刘贤恩已经在楼上迎着。“家里就我和老伴在家，他需要人照顾，没法抽开身下楼接你们真不好意思了。”因为徐长生脑梗加上骨折，说话不太流利，老伴刘贤恩一旁解释说，2008年开始，老徐先后3次脑梗，导致走路都很困难。去年9月，又在家摔骨折，可忙坏了刘贤恩。“平时女儿、女婿工作忙，大多时候都是我俩在家，我一人在家照顾他很吃力。”老徐体重150多斤，刘贤恩每天光是把他从床上挪到轮椅上都得半小时，更别说出门了。

日前，刘贤恩去了趟社区办理养老金资格认证，本想代老徐办理了，可没法“代办”，于是向社区说明了老徐的情况，社区向街道人社保障中心汇报了情况，随即表示针对老徐的情况，可以提供上门认证服务。了解到老人因身体不便长期坐在轮椅上，许久未理发，社区还特地叫上理发店的志愿者免费为老徐理发。理完发后，社区工作人员现场核对老徐的身份证、医保卡等内容。

“经过我们统计，街道负责的养老金资格认证的企退人员有9500多人。”宝塔路街道人社保障中心负责人石先生介绍，经过社区排查需要提供上门认证的老人有近200多人。“对于行动不便的特殊的人群，我们都要求社区人员主动上门提供服务。”

作为一个老龄化社区，琴园巷社区今年参加退休认证的有1500余人。当社区工作人员来到精神疾病患者董先生家中时，董先生不但不欢迎，还动手打人。当相关人员要他的身份证给他办理精神病证时，他因为不承认自己有病，坚决不给，从此对证件看得很重。“这次，退休认证需要身份证，他觉得要证件的人肯定是在骗他，就动手打人。”琴园巷社区书记于红根说，类似这样的情况并不少见，上门服务，经常会遇到不理解的老人，吵闹，甚至动手，但尽管如此，工作人员从来也不退缩，依旧怀着平常心为他们服务，“认证准确、到位，为居民办好实事，都是我们分内的事，受点委屈不算什么。” （杨佩佩 曾海蓉）