金山网讯  近日，万达广场新开张了一家火锅店，生意火爆。商家表示，开业后的每日均提供对应的超低折扣。然而，不少消费者赶到现场后，才发现自己离折扣还“很远”。

“商家的宣传海报上说，开业第一天全场1.8折，其后每天折扣度都会降低。”得知消息后，市民陆先生很心动，然而上周当他和朋友前去消费时，却被告知要限号。“服务员说，上午的前50位和下午的前60位才可打折，商家解释说，店面接待不了那么多顾客。”陆先生觉得商家涉嫌虚假宣传，于是拨打了12315投诉电话。

接到投诉后，润州区市场监管局工作人员当即前往现场进行调查。在现场，工作人员看到了陆先生手中的宣传广告，该广告上只写明第一天至第五天可享受不同的超低折扣，并没有限号等其他限制。跟商家了解情况后，发现确实如商家所说，由于第一天的场面实在是太火爆，排队的人太多，万达广场甚至出动了保安来维持秩序。有些顾客早上九点排队到晚上十点才吃到，不仅顾客有怨言，店内的员工也疲惫不堪。所以，从第二天开始商家在店门前竖立了牌子告知限号，由于广告已经发出，来不及作及时的修改，引起了不少误会。虽然作为商家也没有料到广告效应会如此轰动，但是后期的服务跟不上广告的宣传确实是商家的失误。为了答谢消费者的厚爱和对陆先生的歉意，商家表示陆先生可以凭手中排队当天的号牌，另选一天过来消费，照样享受号牌当天的折扣。对于这样的解决方案，陆先生也表示满意。

润州区市场监管局提醒，商家应本着诚信经营的理念为顾客服务，认真履行广告宣传的内容。遇到商家侵犯消费者知情权、虚假宣传、打折陷阱、格式条款等侵犯了消费者合法权益的行为，消费者可以拨打12315进行投诉。（朱蕴超 李溟）