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金山网讯“汽车穿梭点单式”车管服务,你体验了吗?近日,市车管所省内正式首推“汽车穿梭点单式”一体化服务。现在到市车管所办车牌,已无需复杂的流程,只要顺着通道一路流水穿过,你甚至都不用下车,“点单传输”就给你办妥了。体验过这一新服务的车主表示,原想从验车到拿车牌,怎么也要前后跑几趟,“汽车穿梭点单式”一体化服务把繁琐的流程一次解决,省时又节力。
新车上牌车主心里直打鼓
40分钟办好连称“没想到”
经过为期一周的磨合,4月28日“一体化”服务模式正式推开。车管所整个验车场地原先“群众找工作人员、工作人员找车”的情形不再。办牌车辆顺着通道,依次流水通过“查验区”、“领报告区”两个工位,与此同时,通过场地工作人员手里的PDA“点单传输”就已完成。
车主到达终点的服务岗亭,坐在在车里即可拿到相关资料,然后到大厅登记,稍等片刻,工作人员就推着小车将牌证推到车主的身边。整个过程,没有往返,没有停顿。难怪有的车主表示,坐下还未看完手机新闻,新鲜“出炉”的牌证就已送到手中了。
车主陈先生近期刚买车上完牌,体验了镇江车管所推出的一体化服务后,他说出了自己的感受。“早听说车管所场地大,窗口多,买完新车上牌前,心里确有些担心,不清楚办理流程,不知道要从哪里入手,一直纠结要不要请人代办,却又不想花冤枉钱。”市民陈先生新车上牌没有经验,怀着忐忑的心情到达车管所,哪知刚进车管所大门,一眼就看到醒目的指示牌,顺着‘一体化’通道一路前行。很快就有工作人员迎上来接手验车,几分钟就验完。车再次前行到通道尽头,前方工作岗亭取到了报告材料,主要的工作就算完成。停车之后,拿着相关手续,进入服务大厅,取号之后交完材料,就来到等待区坐下来。等车牌办好,大厅的服务人员用小推车把车牌送过来。陈先生介绍,从验车到拿到车牌,仅用了40分钟。这样的速度,这样的简便,真的让他没想到。
“汽车穿梭点单式”一体化服务
设想源于时下穿梭式快捷餐厅
据车管所负责人介绍,“汽车穿梭点单式”一体化服务,设想来源于时下流行的穿梭式快捷餐厅,目的是凭借政务创新和人性化的理念,创造最简的流程,以最高的效率,提供最优质的车管服务。
“汽车穿梭点单式”一体化服务具体分为两步,第一步是“穿梭式”的车辆查验,第二步是“点单式”资料领取方式。办事群众进入车管所大门后,根据引导标牌,直接驾车驶入车辆查验“一体化”通道,按照顺序依次向前,先后通过查验区、拓印区、领取查验报告区和社会化拆卸号牌区,在通道内群众甚至无需下车,通过车窗就能伸手领取资料。驾车通过所有功能区后,查验环节即宣告完成。接下来,只需在办证大厅,办理登记、选号缴费手续,工作人员随即递交给车主一个标有序号的等候牌,随后工作人员对照等候牌序号,主动将打印出来的资料送到车主手中。
一体化服务较以往办理流程,更加注重合理布局,划分区域,让工作人员定点服务,业务办结主动将材料、牌证送到群众手中。
“被动式转为主动式,接单式转为送单式,这绝不仅仅是一个形式的改变,更多的是车驾管工作不断进步的服务理念的转变。” 该负责人表示。(陆军 余长保 张兆勇)摄影 文雯 余长保