金山网讯 如何选择驾校、如何选择汽车修理厂、遇到教练暗示索要红包怎么办、如何防止汽修企业过度维修……今天（4月22日）下午，“聚焦车轮上的民生——镇江运管走进金山网”网络面对面活动在金山网演播室举行。市运管处代表、驾校代表、汽修企业代表等，围绕学驾和修车这两个网友十分关注的环节，就如何打造“满意学驾、放心修车”消费环境与网民展开互动交流。

 热点一 驾校收费高不高？如何退费？

 针对目前驾驶培训收费情况，有网友质疑：相比前些年，今年以来国内油价降了不少，为什么不见驾培收费下调？镇江船院驾校校长张京钰介绍说，周边城市C1（小型客车）驾驶培训收费情况普遍高于镇江，具体为苏州5800元左右，无锡5000元左右，常州4500元左右，我市为3900元左右。另外，驾培费用是由多个成本要素如场租、人工、设备、维修、保险、油费等综合而成的，油价只占其中一部分，成本构成的要素中是有的涨，有的跌，驾培的综合成本并没有降下来。

 因故未完成培训，如何退费？张京钰表示，如学员自动退学，在培训前退学的，驾校应退还全部费用；培训学时进行一半（含一半）以内时学员要求退学的，驾校应退还该培训项目一半的培训费；超过培训学时一半退学的，所收费用不予退还。代收代办费用，由收费部门按规定处理。

 热点二 学驾遇到“潜规则”该咋办？

 有网友提问，在学驾过程中碰到教练索取钱物或暗示送红包的现象应该如何处理，如何维护自身权益？

 市运管处党总支书记、副处长汤雪提醒，学员在学车过程中应自觉抵制这种不良之风，如遇到驾校或教练员的存在吃、拿、卡、要等不良行为及其他违规行为，可致电96196或85223307（驾培科日常值班电话）及时向运管部门反映。投诉经查证属实的，将对相关驾校和教练员依法严肃处理，将教练员列入 “黑名单”，暂停执教。

 同时，运管部门提醒市民，如要投诉教练索取财物的问题，在教练暗示要收红包或礼物时，要注意收集证据，配合相关部门做一个询问笔录，这样的话就有直接的证据对驾校和教练员进行处罚。

 据了解，近年来每年被查实受到处理的驾校教练员有五六名。因单位内部考核不合格而被辞退的驾校教练员则更不在少数。

 热点三 修车交接时应注意哪些事项？

 市机动车维修业管理科科长殷国鑫介绍，车辆维修竣工交接时，车主应向维修企业索要《机动车维修结算清单》，维修发票。如是车辆进行二级维护、总成修理、整车修理的还应索要《机动车维修竣工出厂合格证》。为日后维权提供相关材料。

 此外，根据国家有关法规规定：机动车维修竣工出厂时，机动车维修经营者应当向托修人出具机动车维修结算清单，如不出具的，托修人有权拒绝支付维修费用。机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》，未签发机动车维修竣工出厂合格证的机动车，不得交付使用，车主可拒绝交费或接车。

 热点四 车辆维修质量纠纷如何解决？

 市运管处副处长邢辉建议，车主在车辆维修中如遇到维修质量问题可向辖区运管机构咨询投诉（镇江市运输管理处电话0511-85237375）。

 此外，车主也可通过法律途径进行维权。运管机构将按照维修合同约定和相关规定调解维修质量纠纷。需要提醒车主注意的是：维修质量纠纷双方当事人均有保护车辆原始状态的义务。必要时拆检车辆有关部位时，双方当事人应同时在场，共同认可拆检情况。对机动车维修质量的责任认定需要进行技术分析和鉴定，且承修方和托修方共同要求运管机构出面协调的，运管机构应组织专家组或委托具有法定检测资格的检测机构作出技术分析和鉴定。鉴定费用由责任方承担。（金山网记者 万嘉）