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未营业不准进店 这家门店不该如此慢待消费者

发布时间:2015-04-07 16:11  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

    今天(4月7日)上午8点15分左右,位于市区中山东路423号的“中山桥移动手机卖场”开门了,一位年纪约60多岁的老妇走进店内想办理手机事宜。服务员表示,门店8点半才营业,还没到营业时间,让老妇到门外去等候。老妇说:“还有十来分钟,外面天气太冷,我就坐在营业厅等一会吧。”可服务员表示,这是门店规矩,必须到门外等候。老妇走到门口还未出门时,就听服务员在里面絮絮叨叨,话不中听。老妇回头与服务员理论,但最终还是被“劝”出门外。

    笔者觉得,这家门店不该如此慢待顾客。其一,虽是上午8点半才开始营业,可这是你们打开门了,顾客才以为营业了而进门的呀;其二,即使开门不等于营业,顾客既然进来了,何况又是老年人,外面天又冷,在店里坐等一下不行么。其三,顾客已经被“劝”出门了,你又怎么可以说些不中听的话来气人呢!“顾客是上帝”,你真不该这么慢待“上帝”!(市民记者范仁毅)

来源: 作者:  责任编辑:张明
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