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血压计保修期内罢工 商家要求付费维修遭质疑

发布时间:2015-04-03 01:12  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

金山网讯  明明还在保修期内的电子血压计,商家却一再要求付费维修,这让市民邵先生感到郁闷。最终,在润州区市场监管局工作人员的调解下,商家为邵先生更换了一台新的电子血压计。

去年上半年,镇江市民邵先生在某药店花398元买了一台黑莓电子血压计。近日,邵先生拿出来使用时,发现血压计突然“罢工”了。邵先生仔细查看血压计外盒,看到上面写着“质保两年,终身维护”的字样。邵先生根据外盒上的标注联系到商家,对方表示需要他带着血压计到维修点去查验。邵先生根据对方指示,将血压计带到维修点。维修人员经过一番查看后,告诉邵先生,血压计出现质量问题是由于震动棒里面的皮管老化坏了,要付费30元维修。过了一会儿,又告诉邵先生,震动棒也坏了,需要付费120元维修。这个答复让邵先生感到很意外,“明明还未过质保期,而且包装盒上写明终身维护,怎么就要收费了呢?”邵先生说。询问维修人员后,对方表示必须要付费才能维修。双方僵持不下,邵先生向润州区市场监督管理局进行了投诉。接到投诉后,润州区市场监管局来到事发现场并进行调解。经过调解和对商家的说服教育,商家为邵先生更换了一台新的电子血压计。

润州区市场监管局提醒广大消费者,购买商品或接受服务时,要注意妥善保管好购物发票、产品说明书、产品合格证和保修卡等消费凭证,一旦发生消费纠纷,可以此作为维权凭证。如商家未能履行售后服务义务,消费者可向相关部门投诉或举报。(朱倩倩 范海罡)

来源: 作者:  责任编辑:耿业宏
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