金山网讯 以往去医院，挂号、候诊、取药几乎都要排队，看一次病往往得耗上半天时间，不过，这样的就诊模式在我市将得到优化。昨日，市四院正式入驻支付宝钱包的服务窗平台，成为我市首家加入支付宝“未来医院”计划的医院，今后，该院将利用互联网技术和手段，帮助医疗机构优化医疗资源配置，改善患者的就诊体验：只需一台智能手机，就能完成预约挂号、在线交费、就诊查询、报告单查看等服务。

线上挂号交费，人均节省近一个小时

“参与‘未来医院’计划，目的是为了改善就医流程，缩短患者就医时间。”昨日，在市四院信息科科长丁腊春指导下，记者体验了一把“掌中就诊”带来的便捷。

首先，通过扫二维码或在支付宝钱包的“服务窗”选项中搜索“镇江市第四人民医院”，成功关注后，按照系统提示与就诊卡绑定，即可进行手机挂号、交费、查看检验报告等。

就诊前，点击“我要看病”栏目下的“预约挂号”，34个普通科室和16个专家科室一目了然，记者“预约”了今天10:00中医科的普通门诊后，支付宝马上显示“门诊预约成功，预约时间2015年3月31日，10:00-10:10，25号，请参照您的预约信息及时就诊”。除了可以预约1周内的普通号和专家号，还可以选择挂当天的就诊号，挂号费支付成功后，系统会提示排号情况，在自己的就诊号快到时，前往就诊即可。问诊结束后，在医生开出处方笺时，支付宝还会同步收到交费提示，直接点击“交费”即可用支付宝钱包付款。

据统计，市四院日就诊量在2000人次左右，按照传统就诊流程，患者从入院到离开医院，至少要经过挂号、候诊、取药等三次排队，也就是说，每天会产生至少6000次排队，如果有一半人选择使用支付宝，将至少减少排队3000次。再观一组细化到个人的数字，目前，至市四院看病的患者，传统就医时间需一个多小时，其中有近1个小时用于排队，使用支付宝预约、交费，患者可以更合理地安排时间，减少在医院的不必要停留。

一个支付宝账号，可绑定两张就诊卡

对于熟知支付宝操作流程的年轻人而言，新型就医方式很容易上手，但是对于不会使用智能手机的老人来说，是不是就不能享受“未来医院”带来的便捷呢？

“一个支付宝账户可以绑定两张就诊卡，方便机主本人及其家人使用。”丁腊春举例说，比如老人独自看病，子女就可以将父母的就诊卡绑定在自己的支付宝账号上，为其预约时间，结算费用，免除老人多次往来于窗口和诊室的不便。

挂号、付费，以及用药、检查报告都能通过支付宝“服务窗”查阅，自己的隐私安全如何得到保障？这个话题成为不少人关心的焦点。

“支付宝钱包需要实名身份认证，在支付过程中也有密码‘把关’，因此，患者的个人信息安全以及支付安全是有保障的。”丁腊春说：“此外，支付宝账号绑定的第二张就诊卡拥有者的病情、检查报告等，代付者是无法看到的，这也更好地保证了患者隐私。”

占号两次被“拉黑”，差评科室将整改

如果预约了就诊号，却没能到医院就诊，浪费了就诊号，该怎么办？记者了解到，如果患者不小心挂错号或者因故不能在预约时间内到达，可以通过该院“服务窗”或预约短信取消门诊预约。若无故“占号”两次，将被系统拉入“黑名单”，取消网上挂号的资格。

为了进一步提升医疗服务，患者可在就诊结束后，对就诊科室进行“好评”“一般”“差评”等三档评价，医院监审部将对医疗服务态度进行实时监测，所有评价结果都将反馈给各科室主任，对于负面评价，医院还会根据奖惩条例对当值医生和科室进行责令整改等处理。

记者了解到，该院“服务窗”目前只支持自费就医，医院透露，该院正与医保、人社等部门积极沟通，以期“未来医院”能与医保挂钩，惠及更多患者。（记者 杨泠）