金山网讯 近年来，预付卡消费投诉量不断升高。今年2月初，位于黄山附近的一家私人瑜伽会馆不明原因“闭馆”，会员在联系不上瑜伽馆负责人的情况下联合维权。昨天记者从工商部门获悉，经过多次协调，目前瑜伽馆的会员都已成功退卡。

春节前夕，工商部门、政府12345热线累计收到12起预付卡消费投诉，全部指向突然“关门”的瑜伽会馆。“一月份还去上了课，没听说要闭馆，现在卡里还有一千多元没消费，这该怎么办？”和消费者王小姐有一样遭遇的市民还有十几人，他们本以为快过年了正常歇业，但联系不上瑜伽馆负责人后，才觉得情况不对。

接到投诉后，润州市场监管局的工作人员逐一核实投诉人的开卡日期、截止日期、办卡金额、剩余金额等详细信息，并与瑜伽会馆负责人取得了联系。对方表示，会馆正在协调课程安排，承诺过年期间将与会员沟通处理。年后，该馆张贴了新的通知，称3月5日开馆后将办理退卡。然而3月3日，当市场监管部门联系瑜伽会馆负责人确认退卡事宜时，对方却表示该馆遭遇偷窃，案件调查期间无法办理退卡。通过多次协商，最终会馆负责人同意及时办理退卡退费，截至目前，共退卡退费12人次，退还金额共计14350元，消费者对调解结果表示满意。

记者了解到，由于普遍实行会员制，健身场所是目前预付卡纠纷最常发生的领域。对此，润州市场监管局提醒消费者，选择预付式消费时，要明确双方权利义务，与商家仔细约定，并定期前往使用，一旦发现问题应及时向有关部门投诉。（朱蕴超 李溟）