金山网讯  前不久，王女士得知句容市某楼盘开盘销售，在交纳了开发商称能退还的2万元意向金后却没有拿到想到的房子，王女士要求退款时却被开发商拒绝。句容消协利用新《消法》最终帮王女士拿回2万元意向金。

前不久，王女士看中了句容市某楼盘的房子，有意购买其10号楼的一套房，按照该楼盘销售商的要求，先交纳了2万元的意向金，销售商当场开具收据，收款事项写为“定金”，王女士遂提出疑问，销售商承诺答复是：“可以退的”。但在选房时，10号楼并未在本次开盘销售楼盘之中，无奈之下王女士提出退款申请。销售方却以“定金”不予退还为由，拒绝退款。王女士到该销售公司南京总部讨说法，并拨打南京市110报警，均无果。最终，王女士到句容消协投诉，要求销售方退还2万元的意向金。

句容消协接到王女士投诉后，分别联系了双方调查了解情况。句容消协认为，依据新《消法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。第十六条规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。认为双方没有签订认购合同，单方以“定金”为理由，不退还意向金是没有法律依据的。最终，在句容消协帮助下，王女士成功拿回了2万元购房意向金。

市消协律师团律师陈红坚认为，房屋销售商采取的诚意金、意向金销售方式，目的是以订金可退还为借口来掌握客户，甚至改变以定金名义进行强制交易。陈红坚提醒消费者：在签订购房合同、交纳定金前，要详细了解购买房屋的有关信息，确定购买后，认真阅读合同内容，再签订合同。售楼员的口头承诺没有法律效应，为了防止销售商反悔，消费者一定要将这些承诺落实在购房合同中，这样才能充分保障购房者的权益。（记者 范海罡）