金山网讯 今年春节前，有网友在金山网镇江论坛发帖投诉镇江聚福来酒店存在宰客现象：明明12人用餐，酒店却收了消费者14人的用餐费用。而酒店回应之所以多收了2份餐费，是因为用餐者中有人将多余的两份菜打包带走了。消费者认为酒店的说法无中生有，颠倒真相。为此，本网记者于4日上午与消费者陈先生一起来到聚福来酒店了解情况。

 回顾：反季菜品贵，且一顿饭多收两个人的费用

 陈先生告诉记者，他是句容一家企业负责人，2月4日，他受一家驻镇商会的委托，安排接待几位重要外地客商。为了宣传推广镇江美食，听说位于解放路的聚福来大酒店能安排河豚鱼和刀鱼，陈先生便让人电话通知该酒店客人可能是12到14位。

 “当天结帐时老板提出一条河豚加一条刀鱼要收560元，我们几位企业主当时提出异议，即使是菊花豚在清明节前后这类未上星级的酒店也就这个收费水平，何况还不算是高档酒店，河豚和刀鱼的水准也不高？”陈先生说，当时在场的一位扬中籍人士也提出质疑。在酒店负责人坚持的情况下陈先生当晚无奈签了字。

 第二天，陈先生派人去付钱，但当时没看明细就付了款。事后认真查看明细，发现当晚的费用是按14客结算的。随后陈先生便问酒店负责人,对方答复表示当时陈先生电话预定时说订餐12到14位，而酒店按惯例14位留位，主要怕到时候位置不够。

 陈先生表示这也可以理解，但事先和事中要告之一下，不是事后才通知，要明明白白消费。陈先生告诉记者，事实上当时一开始才到11人，后来才来了一位客人，开席前讲明是12位客人。

 不过更让陈先生气氛的是，既然酒店按照14人餐费结算，却未看到多余的两份食物，酒店方面回应说可能是陈先生带去的客人打包拿走了。陈先生告诉记者，他认真问了所有人，都说没拿。而即使打包，之前也应端上桌，看看哪位客人想享受第二份美食，实在没人吃才打包。

 维权：网络发帖，多部门回复仍未解决

 陈先生告诉记者，事后他越想越觉得酒店的做法侵害了消费者权益，便将自己的遭遇写成网帖，发表在了金山网镇江论坛网络发言人版块，期待相关部门能给自已一个满意的答复。

 记者翻阅陈先生的网帖发现，2月17日，陈先生发帖当天，镇江市食药监局给出回复：反映的问题不在我局职能范畴之内，您可以向物价部门反映。

 此后，镇江市物价局回复：关于时鲜菜肴物价局没有统一的标准，是各酒店按照市场调节价供应，如果当日消费者已经认同消费并已签字确认就无争议了。此次事件目前还在调查中。

 3月2日，镇江工商局又对网帖进行回复：类似情况今年开始由镇江食药监局、质监局、工商局合并成立的市场监督管理局负责，属于当地政府直管。

 最终，京口区市场监督管理局办公室对该网帖进行回复：已经联系饭店，酒店方说已上刀鱼、河豚14份，用餐12份，一份由他们司机带走，一份下入面条内。还未来的及跟消费者沟通。

 消协：遇到此类事件付款前应仔细确认

4日上午，本网记者和陈先生一起来到聚福来酒店，而酒店方面和陈先生各有说法。酒店相关负责人表示，陈先生一行确实消费了14个人的费用，当晚上了刀鱼、河豚14份，用餐12份，一份由他们司机带走，一份下入面条内。但陈先生表示，他仔细询问过，当晚并没有消费多余两份菜品。不过，经过双方最终协调，聚福来酒店老板当面向陈先生道歉服务不周，并退回2份菜品费用。陈先生对此表示满意。

 不过消协提醒，出现此类情况，除了酒店方面没有与客人仔细确认外，消费者在结账前也应对消费金额再三确认后再付款。如果最终确认酒店多收了2个人的用餐费用，应将多收的2份餐费退还给消费者。

 此外，陈先生在酒店用餐时点了河豚，但国家《水产品卫生管理办法》第三条规定，含有自然毒素的水产品如河豚等有剧毒，不得流入市场，应剔出集中妥善处理。换言之，国家早有明文规定，河豚属于酒楼禁止销售产品之列。记者同时就此问题咨询了镇江市食药监部门，相关工作人员告诉记者，镇江历来有吃河豚的传统，在扬中吃河豚更是成为习俗，虽然镇江没有对是否可以销售河豚做出具体规定，但按照国家规定仍然是不可以的。所以一旦有人举报，相关部门会及时上门查处。（金山网记者 万嘉）