金山网讯 “儿子年初六的婚宴早就订好了,请柬也都给亲朋好友发了出去,没想到年前突然听说酒店关门了,急得我直跺脚!”市民翁先生昨天告诉记者。
翁先生介绍,去年9月去海洋大酒店给儿子预订了今年大年初六的婚宴,一共八桌,并和酒店签了宴会协议,缴纳了2000元订金,并于婚宴的半个月前,按照酒店方的要求把婚宴一半的菜金交了,“没想到过年前,2月15日听朋友说海洋大酒店突然关门了,很多员工拉着横幅在酒店门口罢工,当时我就蒙了,儿子的婚宴怎么办?”
翁先生当即前往酒店了解情况,结果吃了闭门羹,酒店门外张贴了一张通知,他向记者展示了当时自己所拍摄的通知内容:“……现海洋大酒店从即日起进行整改,需停业一段时间,在此期间所有人员及车辆皆不得入内,敬请支持和谅解,具体的开业时间,我酒店会另行通知。”
记者看到,落款时间为2015年2月15日。翁先生介绍,当时自己不停地拨打酒店方的电话,但是停机,“有一次对方在电话里表示,如果取消海洋大酒店的婚宴,订金可以退还,对方还安慰我,说初六肯定能办得起来。”翁先生生气地说,幸亏没听对方的,如果相信就惨了,“今天已经初七了,还没开门,怎么可能办得起来呢?”最终通过多方联系打听,他换了一家酒店,儿子的婚宴如期举办了,“不过因为请柬已经发出去了,只能一家家的打电话通知,改地点了。”他介绍,自己也收到了酒店方转账的订金。
记者了解到,翁先生将自己的遭遇发在本地论坛上,引来很多网友关注,其中不乏已经在海洋大酒店预订了宴席的市民。“楼主不算最惨的,最倒霉的是情人节那天的婚宴,听说宾客都到了,也没人服务上菜,抓紧时间换地方吧。”“老板太缺德了,停业都不通知人家一声,结婚是大事啊!”网友们议论纷纷。
记者昨天下午来到了位于长江路的海洋大酒店,只见酒店大门紧闭,只有保安室有一名保安在值班。见记者咨询,这名保安介绍,这两天来问酒店何时开业的人很多,“并没有倒闭,只是拖欠了员工几个月的工资,员工都罢工了,老板正在整顿,肯定会重新开业的。”记者昨天多次拨打了该酒店的客服电话,电话那头均为“该用户已停机”。
很多像翁先生一样,已经预订了该酒店宴席的消费者,到底该怎么办?记者昨天咨询了法律界人士,律师金晖介绍,翁先生交了订金,已经与酒店形成了合同关系。如果酒店无法履行“合同”,算是单方面违约,应退还翁先生的订金。而且从诚信方面来说,酒店突然停业时,应提前告知客户。
市消协投诉部相关工作人员表示,近期接到了市民有关海洋大酒店停业整顿的咨询,“消费者交付了订金,如果酒店方不能如约履职,应该退还消费者双倍订金。”
据介绍,目前工商和公安部门已介入调查。(记者 胡冰心)
(短评)
停业也这么任性?
偌大的酒店,说停业就停业!结婚、过生日都是人生大事,交付了定金,是对宴席的约定。试想,如果翁先生一家及亲友们在年初六欢天喜地地去办婚宴、喝喜酒,却吃了闭门羹,会给新人带来怎样的措手不及?仅从一个商家的基本职业道德来说,酒店有天大的困难,最基本的也应该提前告知顾客,尊重消费者。
正如有网友所说,对于这种“任性”又“缺德”的老板,没有任何诚信可言,是否可以建立社会信用联动机制,建议限制这类老板的一切经营权、驾照、银行卡等有关个人的各种服务,让失信的他们寸步难行!(胡冰心)