金山网讯 你的春节计划是什么？有没有外出旅行的打算呢？近日，国家旅游局发布信息说，我国将从今年开始分级建立“游客旅游不文明档案”，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》。还将与航空公司、旅行社、旅游饭店等联动，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。春节旅游，你做好文明出行的准备了吗？

旅途中，别忘文明言行

镇江，一个“美得让人吃醋的地方”，可是在如此美丽的风景之中，不文明的现象却不鲜见。昨天，记者在金山湖边走了走，临近春节，湖边不时可见三三两两闲庭信步的市民。在焦山附近的一处小广场，有几个孩子正在玩耍。小广场上可见一些市民随手扔的纸团或者吃完的食品包装袋。在中山东路上，一位带着五六岁模样女孩的妈妈，在一个地下通道的入口处让孩子就地方便。

镇江中国旅行社公民旅游中心出境游负责人原鹏有时也作为领队带队出游，他列举了一些出境游中较常出现的不文明现象。“最近比较突出的就是游客大闹亚航使飞机返航事件，这件事造成的影响非常恶劣，导致国外很多人对中国人的印象变差，甚至质疑中国人的素质。”原鹏说，在他所带的镇江游客中还没有出现过此类比较极端的情况。总体来说，镇江人在外地的形象还是不错的，但是也不乏一些不文明行为。最近就有一名镇江游客在泰国旅游的时候，在酒店外面抽烟，有同行的人在酒店里面叫他，疏忽之下，这名游客把点着的烟带进了酒店大堂，最终被罚款200泰铢。

不文明现象还体现在餐桌上.原鹏说，带团出国，吃自助餐的时候，一般人是吃多少取多少。不过，有些中国游客在这方面不太注意，吃自助总有一种“抢”的感觉。甚至有个别年龄大的人，一顿早餐，取了四五个鸡蛋，吃不下就打包带走，“不过，这两年这种情况已经少了很多，尤其年轻人出现得比较少。”

业内人士：期待政策尽快落地

原鹏认为，如果《游客旅游不文明记录管理办法》真正得到制定实施，并且“游客旅游不文明档案”在江苏落地出台的话，旅游市场的管理肯定会更加顺畅。

原鹏说，现在对于游客的文明出行，只能依赖于旅行社的行前教育、行中引导和行后总结。对于游客的不文明行为，主要还是以劝导为主。“一线的领队，会碰到各种各样的客人，比如带孩子的客人让孩子随地大小便就是经常出现的情况，我们也没有办法，只能跟他们说‘下次不要这样了’，但是往往下次一碰到‘紧急状况’，他们会故伎重演。”原鹏说，“目前我们也没有更加硬性的手段，游客是我们的顾客，我们也不能采取太强硬的措施，否则游客会有反感情绪。”

行前说明会是措施之一。原鹏说，正规旅行社每次出发之前必须开行前说明会，在说明会上，除了常规的介绍外，最重要的一个内容，就是把旅游目的地的风俗习惯、禁忌等介绍给大家，做一些文明和安全方面的宣传。“但是宣传、引导的制约作用毕竟有限，希望政策尽快落地，能够在更多的地方约束游客的不文明行为。”他认为建立“游客旅游不文明档案”很有必要，“我觉得文明就是靠约束出来的，不约束的话很难做好。”

旅游部门：相关机制尚未出台

市旅游局质量管理处工作人员李良武说，我市旅游局在文明旅游的管理上，也已做了不少努力和尝试。

从2014年5月至10月，市文明办着力推进“美丽镇江，文明旅游”主题活动，大力培育和践行社会主义核心价值观，围绕“做文明友善市民，建和谐美丽城市”，突出文明旅游主题，以文明友善、不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱画等为重点，加强宣传教育，努力提升游客文明素质和旅游品质，塑造和展示城市人文之美。去年5月份，在西津渡举办了“让文明与旅游同行”全市导游签名承诺活动；8月份，组织开展了主题为“让文明与旅游同行”网络征文比赛活动；9月份举办了“让文明与旅游同行”志愿者宣传活动……

对旅行社领队实行“文明旅游”一岗双责制度，既有做好业务工作的责任，也有文明督导的责任，在文明督导方面，如果没有进行相关文明旅游的提醒和监督，旅行社将要受到处罚。

李良武说，目前江苏游客旅游不文明档案相关机制尚未出台，一旦文件正式下发，镇江也会根据国家、省文件的要求立即推进。不过他认为，即使相关机制出台，文明旅游依然需要一个相当长的过程，既依赖于国家政策法规层面的重视，也依赖于旅游部门的监管，同时还依赖于游客自律能力的提高。