“网络黄牛”

从旅馆获取乘客信息

在与“春运”有关的贴吧和论坛，代抢、代购火车票的黄牛随处可见。他们留下联系方式招揽生意。

一位黄牛称，网络抢票取决于网速和软件两大因素。一般用户网速10兆，而他们配置了100兆光纤宽带；加上专门为抢票设计的外挂程序，能记录乘车人信息，不断自动重复登录，1秒钟可自动登录3次，直到登录成功，同时通过对12306网站的不断刷新和监控，一旦有人退票，不超过0.1秒就能发现，“有我们这些专业人员在，一般乘客根本不可能有机会抢到票”。

记者梳理发现黄牛买票的全流程：拿到购票者身份信息并收取定金，用抢票软件随时监控所需车次退票情况，或将此前囤积的车票有计划退票，再用购票人身份信息抢回，最后采取支付宝等渠道收取票款和佣金完成交易。

网络抢票使不少黄牛赚得盆满钵溢，甚至形成客服人员接单、技术人员抢票的专业化操作流程。一黄牛透露，现在平均每天能接20多单，按照每单佣金50元计算，每天收入就能达1000元。

据介绍，针对身份信息认证，黄牛可通过网购获取，甚至从旅馆的住宿登记簿上获取大量真实身份信息用于囤票；抢票从以往的固定几个账号集中买，改成使用乘客本人的12306网站账号分散买，避免被网警监控。

对此，专家建议，一方面要完善法规，堵上漏洞，加强警方网络监控力度主动出击，对异常现象和群众举报及时调查；另一方面改变当前退票马上重新销售的做法，将所有退票延时集中投放，让网络黄牛无法即退即抢，提高普通旅客的抢票成功率。

攻略

车票退改签如何省钱?

1 提前15天退票

铁路部门实行的新政，如果购买的是春运期间(2月4日至3月15日)的火车票，提前15天退票，仍不收手续费。如果购买的火车票改签为春运火车票。那么退票一律要支付20%的手续费。

2 提前48小时以上

乘客万一买到不合心意的火车票，提前48小时以上可改签至预售期内春运后的火车票，即3月16日起出发的火车票。这样，改签后的火车票，只要提前15天退票，手续费仍是零。

3 48小时以内

通过“先改签，再退票”的方式，一样可以节省退票费。

举例

乘客买了2月16日北京到上海的高铁票，二等座553元。但乘客遇到要调整行程，若是直接退票的话，需交纳20%的手续费，也就是110.6元。此时乘客还有另一种省手续费的退票方法，先将2月16日的高铁票，改签为2月16日前的T109次普通票，硬座票价177.5元，可退差价375.5元。然后，再将177.5元的普通票退掉，按照20%的比例，只要缴纳35.5元的手续费。两相比较，第二种“先改再退”的办法，乘客可省75.1元的手续费。

12306网站客服表示，只要改签的车次有票，以上改签退票方法都可行，不仅降低了旅客的退票损失，又减少了在临开车前退掉的“死票”。

提醒

下周一增开16趟高铁

2月9日至17日 北京西至宝鸡南，隔日增开G4611次列车，北京西8:40开，16:25到达宝鸡南。

2月10日至16日 北京南至杭州东，隔日增开G4201次列车，北京南8:23开，14:47到达杭州东。

2月9、12、15日 北京西至郑州东，增开G4565次列车，北京西11:43开，15:05到达郑州东。

2月9日至17日 北京西至石家庄，增开G9051次、G9052次、G9053次、G9054次列车。

具体时刻：

G9051次 北京西11:20开，12:47到达石家庄。

G9052次 石家庄13:53开，15:16到达北京西。

G9053次 北京西15:55开，17:22到达石家庄。

G9054次 石家庄18:04开，19:31到达北京西。（记者林野 实习生刘思维）