金山网讯 时间迈入2015年，连日的几场大雪，让镇江冬季的寒冷更加真切。在这样的天气里，却总有一群人徘徊、驻足在街头巷尾。“天越冷，我们在外面巡查的时间越长。”潘学文是镇江市救助站业务管理科的负责人，去年12月底至今，他和救助站的工作人员陆续找到了20余名街头流浪人员，并帮助他们就医、回家。就在上周五，救助站的工作人员们前往看望一位曾经受助的老人时，却和一队好心人不期而遇，这才发现，原来两群人都在做着一样的事。

破旧的瓦片屋顶、发霉的棉被草席、阴冷潮湿的地面、不足十平方米却堆满垃圾的矮房，对于80岁的任士英来说，这样恶劣的环境却是她满足的“家”。老人说，自己是山东人，年轻时就来到了镇江，如今镇江的儿子都已过世，只有一个女儿还在老家。为了不麻烦仅剩的家人，年迈的任士英一度住在桥洞下，靠在鲇鱼套社区捡垃圾度日。“老奶奶遇到了太多好心人。”年轻的邹茜是我市一家正在注册的公益组织负责人，在她的讲述中记者得知，老人住在桥洞下时遇到了一个同在捡垃圾的好心人，对方帮她介绍了一个住处，善良的房主了解情况后，愿意低价租房给老人，后来一位附近制衣厂的负责人又帮着付了房租，并将她的遭遇发到了网上，“鲇鱼套奶奶”一下子得到了公众的关注。邹茜说，她和团队从1月至今，不定期地去看望老人，帮着打扫房间、买米买菜，但谈及老人未来的生活，邹茜也有些迷茫，“我们想过送她去养老院，可是费用太高，光靠爱心团体显然是不够的。”

就在公众自发奉献爱心的同时，一个市民的电话引起了民政部门的重视。“对方说，鲇鱼套村有位老人需要救助，我们挂了电话就赶到了现场。”从1月初第一次和老人接触，二十多天的时间里，救助站的工作人员四次前往鲇鱼套社区探访老人。“我们每次去都带着米、油、新的棉被、羽绒服，并询问她是否要去救助站。”潘学文说，由于老人户籍在外地，最好的救助方案就是将她送回当地的福利性质养老机构，但老人一直不同意。上周五，由于担心老人雪天的安危，市民政局副局长潘志坚和救助站的工作人员再次前往，却碰巧遇到正在为老人加固房屋的爱心团体。通过了解老人的遭遇，民政部门初步制定了救助“鲇鱼套奶奶”的方案。“鉴于老人的情况，我们会安排时间送她去医院检查身体，并由社区的民政助理和救助站共同定期探望老人。”潘学文表示，目前救助站已经将联系方式留给了老人的邻居，并和邹茜的爱心团体经常沟通，双方共同保障老人的生活。

虽然“鲇鱼套奶奶”的困境已经初步得到了解决，然而面对更多的流浪者，爱心人士和民政部门又该扮演怎样的角色？“长期以来，上街巡查是救助站发现流浪人员的主要方式，但仅靠我们这些工作人员，救助的范围实在有限。”采访中，潘学文说，如今社会上的好心人和团体很多，然而他们发现流浪者后，大多选择自行施救，或是给钱或是买吃的，却忘记了联系救助站，“我和同事最希望的就是公众能主动合作，这样一来才能为流浪者找到最专业、彻底的救助方式。”据了解，为了解决救助流浪人员的“最后一公里”，1月中旬民政部门根据社区分布情况，并考虑人流密度，将市区划分为10个网格，依托网格中能力较强的福彩销售点，设立“流浪乞讨人员临时救助点”。加上之前已经设立在社区、车站的临时救助点，今后市民和公益组织一旦发现身边有流浪的困难群体，可先拨打12349便民服务热线，方便时可将他们带至身边的临时救助点，在那里他们除了温饱外，还可以获得返乡、就医等根本的救助方式。（李溟）