金山网讯 1月28日晚,镇江佬土鹅肠火锅——九里街店因“聘请”了机器人服务员为客人上菜,生意异常火红。记者在现场看到,这位“服务员”身高1.2米,戴着黄色的围脖,看上去十分惹眼。
当晚,佬土店员在现场演示了机器人服务的全过程,首先将客人所需要的菜品放在机器人手中的托盘上,再设置行走线路,机器人通过地面上的磁条轨道向前自动运行,最后在指定的餐桌前停止,机器人头顶有一个小手图标,客人拿到餐点后,摸一摸这个小手图标,机器人就会自己回到原点,操作方便简单。此外,机器人还能说一些服务用语:“真诚期待为您服务”,“您好,您挡着我的行走路线了,麻烦让一让好吗?谢谢!”,俏皮的外表,文明的用语,使得食客纷纷和它留影拍照。
市民陈女士今晚带着孩子来吃火锅,“哈哈,这个萌萌的机器人还真细心耶,我发到朋友圈后,大家看了都觉得很稀奇”陈女士说。市民张先生:“机器人很听指挥,也不用担心菜品溢出或被弄脏,非常舒心。”
据佬土火锅店负责人介绍,一到年底,店里就会出现员工回家过年导致人手不够的问题,为了减轻员工工作负担,提高服务效率,同时也为顾客在消费中增加乐趣,镇江佬土鹅肠火锅——九里街店首次试用机器人“服务员”,如果效果满意,镇江25家佬土店都会投入使用。(金山网记者 辛玥 张明)