金山网讯 近年来，家电行业的售后服务日趋完善，大多数消费者在家电损坏时首先想到的便是官方售后维修。然而，如果消费者在报修时选择拨打114或进行网络查询，今后可得要当心了。不久前，市民徐先生就查询到一个售后维修的“冒牌货”。

去年底，徐先生家中的万和牌热水器发生故障，他随即拨打了114，查询到一个万和热水器的维修电话。通过这个号码，徐先生联系上维修人员，并特意询问对方是不是万和热水器的官方维修点，在得到肯定答复后，他与对方约定时间上门维修。“维修工来得倒挺快，检查后说是热水器的内胆坏了，因为内胆只保修一年，需要付费更换。”徐先生说，自家的热水器才买了不到两年，如今就要花钱修理，实在有些不甘心。但为了不影响冬天正常使用，他还是付了钱。维修人员走后，徐先生决定上网查询一下收费标准，这才发现自己被骗了。“官网上面显示，万和热水器的内胆保修时间为五年，而且为我提供上门服务的这个维修点并不是万和热水器指定的镇江维修点。”

为了讨个说法，徐先生立即向工商部门进行了投诉。工商工作人员根据电话号码与这个“冒牌”维修点取得联系，但当询问详细经营地址时，对方却直接挂掉了电话。工商部门又根据徐先生所说的维修点地址和周边地区进行调查，都未发现该家店面实体，而之前的维修电话也打不通了。目前该投诉还在处理之中。

昨天下午，记者在百度中随机搜索海尔空调、三星冰箱、索尼电视等知名品牌家电售后维修服务电话，结果显示有900多万个“400”开头的号码。“无论是网络查询还是电话查询，很多所谓的官方售后电话都是假冒的。”据润州市场监管局消保科相关负责人介绍，很多知名家电品牌和维修协会会员企业都遭遇到“400”家电售后维修服务电话被“李鬼”假冒的现象，这些维修机构绝大部分都没有通过行业等级评定和企业授权，甚至与家电厂商没有任何关系，不仅难以向消费者提供原厂配件，而且漫天要价坑害消费者。在此，市场监管部门提醒广大消费者，日常应保存好家电售后服务手册、维修卡等，一旦出现故障，可根据上面的联系方式进行报修。如果找不到维修电话，也可通过企业官方网站或家电销售专柜查询真实的维修电话。对于上门维修人员，也要查看其是否具有正规的工作证、工作服、维修单据等，谨防受骗。（朱倩倩 李溟）