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从火车站到酒店大堂,旅游让梦想飞扬

发布时间:2015-01-20 00:13  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

金山网讯 周日,清晨5点多钟,火车到达了镇江站。导游李宇招呼游客下了火车,与他们作别,赶回家中。睡了两个多小时,他急忙赶到酒店,换上大堂经理的制服,开始工作。

从火车站到酒店大堂,李宇的梦想在飞扬。

李宇今年35岁,在一家准四星标准的连锁酒店做大堂经理,这是他的第二份工作。两年前,他还是一家外企的后勤工作人员。改变他的,是一个关于旅游的梦想。

“我从小就爱旅游,跑遍了镇江的山山水水。我们镇江文化底蕴深厚,各处的景点都有很多故事,只有了解其中的历史背景,才能感受到景点的意蕴。导游是一份很有意义的工作。”李宇说,学习旅游管理、考导游证是他从小的理想。在面临就业压力的时候,父母反对他从事旅游行业,认为当导游收入不稳定,职业风险高。大学毕业后,他依从父母的希望应聘到市区一家外企工作。

2011年,工作十年之后,李宇重新拾起年轻时的梦想,考了导游证,第二年开始做兼职导游。双休日、节假日、公休假,都拿出来做导游带旅游团。一年接几十个团队,暑期最忙,经常“套团”。刚带团从外地返回,就接了另一个团出游,来不及回家休息。这段日子,李宇过着“超人”一般的生活。刚送完游客“下团”,睡两个小时就到单位上班。面对工作单位的不理解,面对游客的不理解,李宇总是微笑着,斯文有礼,和气讲解,还能弯下腰来背顾客上车……这样高强度的工作节奏,他甘之如饴。李宇说,我的梦想就是全身心地投入旅游行业。

念念不忘,必有回响。2013年,李宇离开原来工作的外企,跳槽到现在工作的酒店。求职面试的时候,酒店负责人看到他的导游证,了解到他做兼职导游的经历,十分认可他的工作能力。他们认为,酒店业也是旅游行业,需要具备导游素质的人才,李宇可以在这里施展他的才华。

到酒店上班之后,李宇感到如鱼得水,不需要再偷偷摸摸当导游了,带团出游时积累的工作技巧、接待游客的才能,也能够在酒店里发挥出来。在酒店业中,高星级的酒店都设有旅游接待部门,李宇上岗后,带着同事们将这些工作融入日常服务中。“经常能够碰到从上海来的自驾游游客,询问附近有什么旅游景点。我们会详细地告诉他们,去哪个景点路线怎么走,门票价格是多少,有哪些内容可以玩。”在总公司对酒店的暗访测评中,这个旅游服务项目拿到了加分,得到了业界的认可。

不久前,李宇代表镇江导游参加了全省金牌导游大赛。“省赛高手如云,参赛是一个难得的学习机会。”对一名没有接受过旅游专业教育的兼职导游来说,讲解词和才艺表演是两大弱项,李宇一边向选手们学习,一边为自己鼓劲。他选择了“相信梦想,随心起舞”,朗诵了诗歌《生存,还是毁灭》,这代表着他的心声——一个大龄门外汉闯进旅游业,勇往直前,拼搏进取。凭着这股拼劲,在两个旅游技能实务项目的比拼中,李宇都拿到了高分,获得了总分第三的好成绩,成为一名省级金牌导游。

游客问他,你这么好的金牌导游怎么在酒店工作。他微笑作答,旅游和酒店不分家,同样接待五湖四海的客人,一样为您的旅途服务。(记者 叶明旻)

来源: 作者:  责任编辑:邓宇
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